领导带头“坐台” 办事群众开怀

无忧保劳工保障早报：为进一步改进社保干部工作作风，密切干群关系，深入推进党的群众路线教育实践活动，近日，井冈山市社保局以一切为了参保群众为根本出发点，推行了工作日领导干部服务大厅轮流值班制。　　局领导带头推动，一线服务群众。局班子成员轮流联系服务大厅，现场受理并解答服务对象咨询、协调处理突出问题及突发事件、一线倾听服务对象的意见和建议，并督促落实考勤制度，检查纠正服务不规范行为。　　中层干部值班，转变工作作风。局股级以上中层干部通过政策咨询台，与办事群众主动对接，解答问题，宣传政策，切实改进工作作风，有力的打破了机关在群众心中门难进、脸难看、话难听、事难办的印象。　　推行首问负责，确保高效便民。大厅实行首问负责制度，要求凡到大厅咨询或办理业务的人员所询问的第一名工作人员即为首问责任人，负有解答、办理或联系相关部门的责任，确保办事群众的事项第一时间办理。　　目前，井冈山市社保大厅值班领导已经累计接待参保人咨询200余次，参保人合理诉求均得到满意答复，服务水平得到显著提升，赢得广大群众赞誉。

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