“只要您有需要，我们没有下班时间”

无忧保劳工保障早报：您好，下班时间打扰您不好意思，我明天参加面试需要一份参保缴费证明，不知道能否麻烦您现在加个班？晚上9点10分的时候，江苏淮阴区大学生村官赵某某怀着忐忑的心情拨通了机关保险处窗口负责人员的手机，在简单的了解一下情况后，工作人员立即赶至服务中心的工作窗口。比对身份证信息--查询缴费记录--打印参保缴费证明，短短的几分钟让小赵冒着汗珠的脸上露出欣喜的笑容。　　原来赵某某是2010年考到淮阴区的大学生村官，今年报考了浙江杭州的公务员，在接到第二天参加面试的通知后就一直忙碌的准备着面试所需要的各项资料，买好了火车票，小赵最后一次检查资料时忽然发现还少一份养老保险参保缴费证明，焦急万分的他先在人社局的网站上公布的工作职能一栏找到开具他缴费证明的部门应该是该局机关保险处，再在机关保险处公布工作人员信息上找到手机号码，本来抱着试一试的心情拨通这个电话的他，怎么也没想到这么顺利而且快速的拿到了参保缴费证明。看着激动的连声说着谢谢的小赵，工作人员微笑着回答他：这是我们应该做的，只要参保人员有需要，我们的服务工作没有下班时间，祝你明天面试取得好成绩！　　为深化党的群众路线教育实践活动，认真落实全心全意为人民服务宗旨，提升人社公共服务水平，今年初，淮阴区人社局机关保险处按照局党组要求，以群众满意为标准打造窗口单位服务工作品牌。一是服务公开方面。在人社局网站上专门设立服务公开项目，做到工作职能公开，办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开，办事结果公开以及窗口负责人员的承诺公开，提供办事过程全透明的窗口服务；二是服务规范方面。结合机关保险处窗口的服务特点，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，并在窗口设立自助查询机，可以自助查询人社系统所有窗口的工作职能和办事流程，努力使群众少跑路，少排队；三是服务用语方面。推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气情切温和，手势、姿态具有亲和力，要求全体工作人员多一分主动、多一分热情、多一分关怀。

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