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无忧保劳工保障早报：为民服务、钝化矛盾、务求实效一直是江苏扬中市仲裁院的工作宗旨，2013年，通过全体工作人员的努力，该院取得了优异的成绩，被江苏省人社厅和江苏省劳动人事争议仲裁委员会评为江苏省劳动人事争议示范仲裁院。今年，扬中市仲裁院将以开展群众路线主题教育实践活动为契机，多措并举，改进工作作风，提升仲裁质效，为劳动关系的和谐稳定发展做好保障。 简化服务流程，减少群众诉累。将咨询、立案、法律援助三个职能流程简化，统一由立案庭专人负责，提供便捷的一站式服务，避免当事人跑错门、走冤枉路、重复陈述案情。另外，将申请仲裁的受理范围、申请书样本、需要提供的材料、注意事项以及咨询电话等用书面形式一次性告知给申请人，并在人社局网站公布，提供电子文档下载，着力减少群众诉累。 简化法律术语，提升法律认知。在接待咨询的过程中，用质朴、简明的群众语言解释法律法规、解读政策规定，用简单的案例让群众听得懂法律、理解法律法规，让当事人能够正确运用法律维护自身合法权益。为预防工作人员出现推诿风、冷漠风等现象，立案、咨询窗口设置服务评价器，让群众直接参与我院队伍作风建设，促使仲裁队伍不断提升服务质量。 缩短仲裁审限，提高仲裁效率。仲裁院根据不同的案件类型制定了限时办结制度，每个流程的办结期限均在法定期限基础上进行缩短。一般案件立案受理期限缩短2天，集体劳动争议受理期限缩短4天，不符合立案调解应出具不予受理通知书的期限缩短了4天。特别简易程序结案期限不超过10个工作日，简易程序结案期限不超过25个工作日，普通程序结案期限缩短了15天。集体争议结案期限缩短了7天。同时，办案每个节点流程均与网络同步运行，积极接受上级主管部门的监督和检验。 穷尽仲裁措施，提升社会效果。坚持根据当事人的申请，依照职权范围，维护当事人的合法权益，解当事人燃眉之急。例如，今年仲裁院穷尽仲裁手段和措施，在5个工作日内成功处理一起涉案13人、涉及工资案款49万余元的集体争议案件。该案申请人担心企业老板转移资产，逃避债务，向立案窗口寻求法律援助，仲裁院立即立案，并至该企业实际经营地张贴布告，指导当事人向法院申请财产保全，同时向法院发函建议采取财产保全措施，用最快捷、最有效的方式维护当事人的合法权益。8日内，该13名职工兑现工资款20万元，剩余工资款将于今年4月15日前全部兑现。 延伸服务职能，提高公信力。为了更好地提高调解仲裁公信力，主动督促双方当事人履行裁决和调解文书的义务，使当事人合法权益从根本上得到保护和及早实现，努力实现案结事了、止纷息争的效果。去年由我院牵头帮助当事人当场兑现案款金额120多万元，赢得了当事人的良好口碑。
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