“12333民生公益”服务走进百姓家

无忧保劳工保障早报：没想到这么快就受理案件了，这是我想都不敢想的事。3月30日上午，在湖南株洲市芦淞区市场群12333宣传台前，53岁的李师傅如是说。　　原来，李师傅最近因为工地老板拖欠他工资问题闹心，出来散散心，他在步行街12333宣传台前停住了脚步，抱着试试看的心情向劳动监察人员提出了自己的诉求，工作人员立即现场受理这起案件，耐心地为他讲解具体的劳动纠纷解决方案。询问、填表，前后不到5分钟，整个受理过程即刻完成，李师傅脸上多了些许笑容。工作人员告诉他，其实遇到的这种情况，最快的解决方法就是拨打12333。　　芦淞区人社局局长袁颖介绍，12333是全国统一的人力资源和社会保障公益性服务号码，是人力资源和社会保障电话咨询服务系统的简称，其主要职能是，提供劳动保障咨询服务，畅通投诉举报和权利救济渠道。公众可以就与自身利益相关的就业、社会保险、工资、劳动仲裁等内容进行政策咨询或投诉。　　据悉，3月30日，芦淞区人社局，结合12333全国统一咨询日，在芦淞区市场群开展了以走进农民工为主题的人社政策法规宣传咨询活动，现场为群众提供面对面服务。　　活动期间，共接受群众各类政策咨询1100余人次，发放《就业和社会保险常用政策问答》、城乡居民社会养老保险明白纸等业务宣传资料2000余份。此外，芦淞区人社局还利用芦淞人社发布服务平台网络小广播党员服务热线为群众解答问题的有利时机，扩大12333全国统一咨询日宣传效应，进一步提升12333社会知晓度，充分展现了人社部门为民、务实的窗口形象。

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