江津区：设立咨询引导台 方便群众办业务

无忧保劳工保障早报：重庆江津区医保中心在开展党的群众路线教育实践活动和改进作风专项行动中，以踏石留印、抓铁有痕的务实作风，着力在服务群众最后一公里上下工夫，在二楼办事大厅门口增设医疗、工伤、生育保险咨询引导台，将服务窗口前移，让群众少跑路、少排队、少等一分钟，有力提升了服务的成效。　　我中心在边学边自查的基础上，又转换角度查找问题，以群众的眼光来衡量在经办和管理中存在的不足，到社区群众和办事群众中去问需于民、问计于民。在此基础上，近日，医保中心在服务大厅设立了咨询引导台，由中心科级及以上负责人轮流带班。带班人员亮明身份，除负责政策咨询、办事引导外，还广泛征求群众意见、为群众解决疑难。对群众反映的问题，带班人员做好值班记录，一般事项及时办理、复杂事项承诺时限、相关事项联合办理、重要事项逐级报告，带班人员及时做好工作交接。　　此外，我中心为大厅每个办事窗口和公共业务查询处增添座椅共21张，添置老光眼镜16副，增加公示牌2块，更新宣传标语6幅，使大厅环境更加规范整洁，服务更加人性化。一位前来办事的李大爷高兴地说：这个引导台很好，以前要找多个窗口才能问清楚的事，现在一进门就全都问清楚了，确实方便。　　

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