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无忧保劳工保障早报：为认真贯彻党的十八大精神，切实转变工作作风，增强主动服务意识，提升就业服务水平，更好地服务加快科学发展、建设美丽泉城中心任务，山东济南市劳动就业办会室研究决定，2013年，在全市公共就业服务系统开展主动服务年活动。重点解决工作中主动服务意识不强、主动协调沟通不够、主动服务水平不高等问题，重点从以下四个方面入手： 一、实行限时限次服务承诺，提高服务时效性 进一步明确各项工作的办理时限，公开承诺、践诺。实行限时服务承诺，对城乡求职者承诺不挑不拣，24小时工作时间内提供一次就业机会；实行限次服务承诺，在城区内公共就业服务机构实行一次告知，两次办结，三次上门的服务承诺。 二、改变坐等被动服务，实行上门主动服务 改变传统坐等上门的被动服务方式，实行主动上门精细化服务新模式。一是开展调查，摸清情况。采取入户调查、电话询问等形式，与城镇登记失业人员保持联系，及时掌握他们的现实状况，做到四个清楚,即：失业原因清楚、家庭状况清楚、技能特长清楚、求职愿望清楚，并分类别做好基础台帐。二是开展送政策、送岗位、送培训、送服务活动，设身处地为失业人员排忧解难。对辖区居民积极宣传国家和省市的就业扶持政策，使每一位有就业服务需求的居民知晓就业扶持政策及申报流程和具体经办机构；使用工单位了解税收、金融、社保补贴等优惠政策及具体的申报程序；对有就业要求的失业人员，开展你的岗位我来找，切实为失业人员提供合适的岗位信息；对有就业培训需求的失业人员，开展你的培训我来帮，按规定落实就业培训补贴；对有创业需求的居民，为其提供创业指导和小额担保贷款等就业帮扶。 三、推行网格化管理，为群众提供无缝隙服务 以登记失业人员和农村劳动力求职登记为切入点，在现有社区和居民小组的范围内，将公共就业服务区域划分若干网格，落实专人负责，实行网格化管理。做到分片包干，分工到人，对外公布就业服务机构联系电话，每季度至少与服务对象联系一次，让服务对象及时知晓公共就业服务的信息。 四、每月举办专项活动，为求职者提供更多便捷服务 组织好就业服务专项活动，如：一月份举办就业援助月、二月份举办春风行动、三月份举办三八妇女节专场招聘、四月份举办就业培训进乡村。通过天天办招聘、月月搞活动、季季攻难点，为求职者提供更多便捷服务。 为确保主动服务年活动的顺利开展，济南市劳动就业办公室成立主动服务年活动的组织领导，领导小组下设办公室，具体负责活动的推进实施、督导检查和情况交流。同时，活动期间，市劳动就业办公室将通过明察暗访、走访群众、实地察看资料、随机电话访问服务对象等形式，对各单位活动开展情况进行督导检查，对行动迟缓、措施不力、消极应付的，通报批评，责令整改。
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