“家捷帮”志愿服务解民忧

无忧保劳工保障早报：近日，江苏省镇江市润州区七里甸街道四圩社区家捷帮服务站的志愿者们来到北花苑小区，走访了张琴芬、陈正阳和许文龙3位空巢和患病的老人，为老人提供聊天、理发和打扫房间等爱心服务，送上一份寒冬里的温馨关怀。　　　　保姆式服务解民忧　　　　2009年11月，四圩社区针对群众所需所盼，按需设岗、以岗定人，招募了一批拥有一技之长、热心公益活动的志愿者，组成了水电维修、家电维修、义务理发、开锁服务等10支志愿者队伍，取名家捷帮志愿者服务队，通过保姆式服务为民解忧。　　服务站成立3年多来，志愿者们采用分散上门和集中服务相结合的方式，利用业余时间免费为社区居民提供各种便民服务，解决居民的生活难题。去年夏天，79岁的独居老人张琴芬家里的线路出现故障，向家捷帮救助，水电服务队志愿者黄怀青立马上门检修，为老人解决了难题。　　经过几年的运行，我们的家捷帮服务内容有了较大拓展，涉及到居民日常生活的方方面面，志愿者队伍也不断壮大。四圩社区党总支书记张国平告诉，家捷帮志愿者服务队的志愿者已由成立初的近百人，发展到现在的200多人，其中年龄最大的文化志愿者严升贵已经82岁高龄了，只要群众有服务需求，我们都会想方设法为其解难。　　　　义务辅教得民心　　　　2010年4月，四圩社区成立了关爱少年儿童的三联托管中心。中心面积200多平方米，可以容纳80名学生，主要以服务辖区内的小学生为主，由家捷帮志愿者负责孩子们的课后作业辅导、活动指导和心理疏导等。　　目前托管中心已接纳了40多个孩子，每天下午学校放学后，由托管中心的志愿者接过来，辅导孩子们做作业、开展有益的活动。三联托管中心负责人肖正荣介绍说，中心自成立以来，志愿者们经常组织孩子们开展科普、文化、环保等形式多样的活动，泥塑、剪纸、童谣，以及环保时装秀等一个个特色活动，不仅孩子们喜欢，也深受家长的欢迎。　　今年上半年，润州区未成年人成长指导中心落户三联托管中心，并增添了游戏沙盘等活动设施，孩子们的活动方式和辅导内容也进一步得以拓展。　　　　扶贫助困献爱心　　　　扶贫助困献爱心，也是四圩社区家捷帮志愿服务的重要内容之一，3年来共计募集善款6万余元。　　去年春节前，居民刘明富80岁的老母亲蔡学英被一辆黑车撞倒致使重伤昏迷，老太太每天的医疗费用要3000多元。家捷帮志愿者得知后，发动募捐活动，共捐款8000多元。刘明富一家人非常感激，送来了四圩家捷帮，大爱解民忧的锦旗。　　上学期开学前，志愿者肖正荣为辖区内的3名外来务工子女送去了书包和学习用品，送上希望和祝福；今年3月份，家捷帮志愿者服务站联合江苏科技大学志愿者开展我为西部困难儿童捐赠衣物活动；去年10月，家捷帮志愿者服务站联合社区商会开展捐资助学活动，帮助辖区困难家庭子女解决上学难问题　　　　拓展服务内涵解难事　　　　经过3年多的运行，四圩社区家捷帮在服务方式和内容上都拓展了深度和广度，其内涵也更为丰富。　　2010年，家捷帮增加了法律援助服务队，通过司法途径来维护群众的合法权益。当年，为惨遭车祸去世的军属唐家荣提供帮助，通过司法程序让肇事者予以相应赔偿，经过劳动仲裁认定了工伤，最终让用人单位依法赔偿，维护了军属的合法权益。　　今年5月份，社区法律诉讼联络正式启动，润州区法院的志愿者法官们也担当志愿者，定期来社区为居民提供免费的法律咨询，参与调解各类矛盾纠纷。　　前不久，家捷帮联系了黄丝带网络志愿者来到北花苑小区，上门向患有老年性痴呆的许某赠送了最新的公共救助标志黄手环，并现场指导了使用方法。我们家老许已先后3次走失，时间最长的一次走失到上海7天，差一点找不回来了，这回你们送来了黄手环，真是太好了！许某的家人对此非常感激。　　　　如今的家捷帮已成为我们社区一块叫得响的民生服务品牌，并在老百姓当中口口相传。四圩社区党总支书记张国平表示，伴随着城市化进程的加快，社区将进一步做大做强家捷帮志愿者服务这一品牌，切切实实为民解忧，更好地为和谐社区建设添砖加瓦。

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