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无忧保劳工保障早报：近年来，浙江省东阳市人社局把民工当家人，把民工来信当家信，把民工难事当家事，按照换位思考、站位服务和越位解难的主动服务理念，前移调解关口，建立劳动监察、工伤认定与劳动仲裁院信息互通机制，紧抓每一个调解机会，把劳动争议调解工作寓于劳动监察和工伤认定之中，形成局系统内部联动调解格局，当好老娘舅。 一是用真心前移调解关口于劳动监察之中，及时调处劳资纠纷。针对打工时间不长、纠纷额度较小，双方都存有明显过错，并有调解意愿的劳资纠纷，该局劳动监察人员按照简易案件调解程序，从方便民工讨薪的角度，采取放大风险式调解法，适当降低当事人双方要求，短时间内化解劳动争议，切实维护弱势群体合法权益。两年来共化解此类劳资纠纷150多起； 二是用耐心前移调解关口于工伤认定之中，适时调处劳资纠纷。为在第一时间将工伤纠纷解决在一线，减轻调解主管部门压力，在工伤认定过程中，该局工作人员耐心做好三类工伤案件的前期调处工作，第一，针对职工没有工伤参保，职工要求认定，现场事实基本属于工伤范围，但取证难，证据还不够充分，老板又不配合，极易造成行政复议和行政诉讼的，该局工作人员从解决问题的角度，主动组织双方调解；第二，外地民工急于回老家，或职工怕诉讼拖累，主动要求及时解决的；第三，企业怕职工纠缠，影响企业形象，主动要求双方调解的。两年来共调解此类工伤纠纷达100多起。 三是用热心前移调解关口于信访一线，快速调处劳资纠纷。该局在做好内部信访劳动争议调处工作的同时，主动与信访局部门对接，与社区调委会联合，由系统工作人员对适宜现场调处的，就地现场解决。积极整合劳动、信访、司法、检察和工会等多方的资源，实行司法调解和行政调解有机衔接，调解和仲裁无缝对接机制，使渠道更畅通，群众更方便，调处更快捷。两年来，在信访一线调处的劳动争议达70多件，切实做好了关注群众不满意，解决群众最急需，追求群众更满意。
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