润州区人社局全面提升退休审批服务质量

无忧保劳工保障早报：年初以来，江苏镇江市润州区人社局始终按照强化服务理念、端正服务态度、改进服务方式、保证服务质量、提高服务效率的工作思路，不断加强自身基础建设，全面提升退休审批服务质量，受到了企业和离退休人员的欢迎。　　推行一站式服务，不让退休人员跑冤枉路。针对2011年9月以来，参保缴费人员激增的特殊情况，润州区人社局领导高度重视，要求工作人员加强工作责任心，相关部门职责范围内的退休审批办理事项不推诿、拖拉、扯皮、刁难，遵守办理规定和承诺的时限。推行一站式服务，要求工作人员必须一次性告知参保人员需提供的档案、身份证件材料，参保缴费资格审查确保无误，尽可能的电话联系参保人员把事情处理完毕，不让退休人员跑冤枉路。　　提倡亲情服务，依政策帮助大龄参保人员认定视同工龄。根据江苏省和镇江市的相关补保政策，部分大龄参保人员存在视同工龄。因为年代久远，档案材料丢失或不够齐全，造成这部分人员的视同工龄认定存在一定的困难。工作人员依据政策的规定，积极帮助参保人员联系企业、民政局、档案馆等部门，尽可能为参保人员提供找寻原始档案材料和工龄依据原始证明的线索，为参保人员顺利认定视同工龄提供亲情服务。针对已经办理退休手续之后找到原始档案材料的情况，工作人员在3个工作日内将工龄审核材料报市局审批，同时为退休人员重新核定退休工资并对差额部分予以补发。　　　　

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