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无忧保劳工保障早报：近年来，浙江省三门县创新职工维权服务主体、服务方式、服务环节，丰富职工维权服务内涵，着力构建职工维权服务新体系，取得明显成效。2011年以来，该县共调处各类职工维权纠纷185起，调处成功率98.５%，为职工挽回经济损失50余万元。 构建维权新网络，推动服务主体多元化 一是建立职工普法队伍。在各乡镇选聘7名义务普法宣传员，聘请26名法律专业人员担任法律援助维权员，逐步建立起一批素质高、热情高、专业性强的维权服务工作队伍。近年来，职工普法队伍组织开展干部职工培训近2.５万余人次，发放宣传资料1530多份，进一步提高职工群众依法维权意识和自觉性，营造良好的法治氛围。 二是建立职工调解组织。以有效化解基层劳资纠纷矛盾为目的，在全县14个乡镇建立联合调解组织，每个调解组织由5-7人组成。同时，在职工人数200人以上企业、部分大型市场等职工聚集地普遍建立劳动争议调解委员会，进一步延伸调解工作触角。目前，全县共有624家劳动争议调解委员会。 三是建立职工援助机构。为进一步加强职工法律援助工作，保障职工合法权益不受侵犯，设立职工法律援助工作站。该工作站以协调劳动关系、调处劳动争议为工作重点，为困难职工提供法律咨询、非诉讼调解、仲裁代理和诉讼代理等无偿法律服务。去年，该工作站信访接待20批次，解答法律咨询300人，代写法律文书18份，法律援助代理10件，参与劳动仲裁139件，帮助职工催讨企业欠薪48件，有效维护了职工合法权益。 培育维权新平台，促进服务方式立体化 一是创建维权恳谈室。帮扶中心从搭建业主与员工平等交流平台，畅通员工利益需求表达渠道，促进企业健康发展和社会公平和谐入手，在全县7个乡镇和沿海工业城建立10个十佳恳谈室。此外，制定公司恳谈室满意度测评表，该县组织一线工人对行政领导预接待制度、员工疑问答复制度等6方面内容进行测评，一季度测评一次，测评满意度尤其是总体评价作为恳谈室评定的重要依据。自7月份创建恳谈室以来，已接待职工近180名，收集信息、意见和建议等40余条，解决员工生活工作难题30余个。 二是建立维权直通车。针对招工难、用工荒等实际情况，今年上半年，该县与湖北省罗田县建立跨省联合就业维权服务直通车，制定《 跨省联合维权实施方案 》，建立跨省联合就业维权领导小组，规定双方定期开展检查、指导，公布两县维权直通车的电话号码，拓宽职工维权渠道。此外，罗田县每年推荐一定数量的劳动力到三门企业就业。目前，在三门的罗田县籍职工有60余人。 三是搭建维权连心桥。该县建立员工心声短信平台，并在县级主要媒体上宣传，制作名片1000张分发到各基层工会，提高短信平台的知晓率。广大职工可通过发送短信咨询、反映民主管理建设、劳动保障、安全生产等方面问题。工作人员对短信进行汇总整理后分发给各相关科室，要求在24小时以内回复，提高了维权服务效能。该短信平台为工会和员工架起了连心桥， 较好实现对职工合法权益的维护。截止目前，收到各类维权短信175条，解决问题96个。 健全维权新机制，实现服务环节全程化 一是建立维权预警机制。整合企业党员、优秀职工等社会资源，招募190余名职工矛盾纠纷排查信息员，建立纵到底、横到边的信访信息员网络，及时监测、收集、汇总、分析劳资纠纷信息。定期全面排查群体性劳资纠纷隐患，建立重点监督企业、重大隐患名单，及时向当地党委、政府和上级工会报告，做到早发现、早控制、早处置、早报告，努力将问题化解在基层，化解在萌芽状态。从去年以来，排查信息员共排查出50个劳资纠纷隐患，解决48个。 二是健全窗口服务机制。实行维权案件分类受理制，开辟维权服务绿色通道，根据职工反映的侵权事实的涉及金额、调解难度、社会影响等进行分流指引，如一般维权问题由办公室人员当场答复解决，难度高、牵涉面广的维权问题由帮扶中心主任签字，交给各相关科室限时办理，推行谁接待、谁落实的全程跟踪办结责任制，做到件件有落实，事事有回音。 三是深化联动协调机制。不断健全完善劳动争议调解工作多方联动协调机制，逐步推进工作合力。该县每半年组织县法院、县司法局、县人劳社保局、县总工会等相关部门单位召开一次多方联席会议制度，研究劳动争议调解和劳动法律监督工作面临的重点和难点问题，并及时提出对策意见，为把握形势、分析动态、协调行动、整合资源、科学维权提供依据、奠定基础。据统计，2011年以来，通过多方联动协调成功解决职工维权问题40余件。
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