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无忧保劳工保障早报：8月2325日，陕西省渭南市临渭区人社局把区农保办工作人员分成四个培训组，深入全区22个街镇进行城乡居民社会养老保险政策及基本流程培训。 区农保办工作人员薛娜作为培训组的一名成员，在区人社局副局长许安民的带领下，先后来到站南街道办事处、丰原镇、双王街道办事处、辛市镇、解放街道办事处5个街镇进行培训。 当走上讲台时， 看着台下一双双朴实却又渴望了解政策的眼神和专注的神情，薛娜充满信心，拿出百倍的热情和平时唱歌都不曾用的大嗓门，力求把养老保险政策讲得清楚透彻，经办流程解释得准确详细，所到之处受到了基层干部的欢迎。 最让她感动的莫过于参加培训的各村书记、主任和社区主任、协办员了，看着他们全神贯注的神态，记的密密麻麻的笔记，薛娜更加觉得社保经办业务培训工作的重要和自己肩负的责任。 培训讲解结束后，提问仍在继续，大家你一言，我一语，提出各种各样的问题，薛娜逐一作了解答。考虑到村、社区在开展工作时会遇到更多的具体问题，临走时薛娜把办公室电话及自已的手机号留给了参训的协办员们。 几天紧张的培训结束了，回到单位的她终于松了一口气。可自从培训回来的第二天起，薛娜的手机就变成了咨询城乡居民社会养老保险政策业务的热线。 早上刚醒来，她的手机响了：打扰了，我是辛市的协办员，我想问一下我们村有些姑娘出嫁了，但户口没有转走，是否要在我们村参保？应该在你们村参保，因为是属地管理，必须在户口所在地参保。薛娜认真地作了解答。 眼看快到上班时间了，刚准备出门，她的手机又响了：请问我们村一村民的儿子在部队服役，是否可以不参保？可以不参保，但要所在部队出具证明。薛娜回答。 中午刚坐在饭桌上拿起筷子准备享受老妈做的美味，手机又响了：我是站南街道办事处朝阳社区的，我们社区有一位老人年满六十岁，儿子户口在外地，并在外地工作，老人能直接领取基础养老金不？薛娜耐心讲解：可以领，但是他儿子户口所在派出所要出具证明或儿子所在工作单位要提供缴纳养老保险费的票据 就这样，近一个月来，她的手机没有时间性不停地响了起来，老公和女儿开始埋怨起来：赶快把你的手机拿到一边去，吵死我们了！她笑着对他们说：这是我的工作，能询问的协办员才是做事认真的人，我更应该耐心解答他们提出的问题。看着薛娜接手机时的认真样，老公和女儿再也没有说过什么了。 值得一提的是，这段时间出现在她手机上最多的有两个号码，一次无意间她看了自己手机的通话记录，一周时间一个给她打了50多次电话，一个给她打了30多次电话，而她却与他俩素不相识，也从未问过他们是谁，每次都会给他们一个满意的解答。据统计，该区城乡居民社会养老保险工作正式启动以来，薛娜先后接受基层经办人员电话咨询约300人次。
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