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无忧保劳工保障早报：为进一步应对当前劳动人事争议发展变化新趋势，切实满足广大职工日益增长的法律维权需求，更为高效的接处好劳动人事争议案件，江苏省灌云县仲裁部门积极出台多项便民措施，彰显阳光仲裁工作品牌。 公开服务承诺，规范接处程序。立足服务中心、服务企业、服务职工，秉持独立、公正、合法办案承诺的三服务一承诺公开服务承诺制，完善《仲裁员守册》、《仲裁接待立案制度》、《仲裁案件审理制度》、《仲裁员回避制度》、《仲裁员廉洁办案承诺书》等制度规范，落实工作职责、规范接处程序、优化办案程序，向社会公开监督电话，自觉主动接受社会监督。不断强化能力与责任意识，加强对仲裁员、调解员业务培训，提高他们法律知识的运用能力、应急处置能力，切实增强仲裁队伍素质和办案质量，提高仲裁服务水平。仲裁办案时间由以前平均43天缩短到现在的平均32天，大大提高了办案效率。 改进办案方式，提升处理能力。围绕质量与效率并重的办案原则，结合实际，注重借鉴吸收，不断改进办案方式，提升处理能力。推行当事人选择仲裁员、调解员制度，在面向社会公示的仲裁员、调解员名册中增设擅长接处类型及接处成效专栏，由当事人根据名册自主选择案件仲裁员、调解员接处；设立预约开庭制度，针对特殊情况或紧急情况无法按时如期开庭的案件，经一方申请可以变更开庭时间或申请假日预约开庭；抓好流动仲裁庭工作，坚持属地原则、便利原则，主动以乡镇为单位开展流动仲裁庭，节省当事人的仲裁成本。目前，自主选择仲裁员、调解员调处结案的案件16起，申请人预约开庭案件12件，流动仲裁庭开庭39次，在提升案件接处能力方面发挥独特的作用。 力推信息平台，确保公平公正。坚持以实体化带动信息化，以信息化确保案件公平公正。仲裁院内部相继配备49㎡和73.5㎡仲裁庭各一个，50㎡调解室一个，同时设置立案庭、调解庭、综合审理庭、监督庭，仲裁办公场所总面积达300㎡；落实仲裁办公设备需求，推进仲裁信息化建设，为仲裁工作配备办公电脑12台，打印机、传真机、复印机、激光扫描仪等8台；提升仲裁庭审透明度，在仲裁庭内部安装视频质证监控系统对庭审全程录像监控。实现从仲裁院内部机构设置，到庭审视频质证和庭审全程监控、录像，再到网络立案、结案等办案程序都实现信息化、网络化操作，确保案件审理公平公正。
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