热心服务百姓　全力保障民生

无忧保劳工保障早报：科学的流程、完善的服务、热情的服务，乌鲁木齐市就业服务管理局阳光担保公司通过努力工作，实践着为民生送去温暖，为民心带来体贴，为政府分忧解难的承诺。

　　2011年，公司班子面对形势，依据现状，研究对策，真抓实干，满怀着热心服务百姓的激情，把握着全力保障民生的理念，带领全体员工去拓展未来的辉煌！　　乌鲁木齐市就业服务管理局阳光担保公司，隶属于乌鲁木齐市劳动和社会保障局领导，是为全市城镇失业人员、返现创业农民工、大中专毕业生等就业再就业、主动创业提供资金支持的服务机构，承担着自治区级的目标任务和国家相关政策的运作落实。其理念热心服务百姓，全力保障民生。乌鲁木齐市就业服务管理局阳光担保公司在各级领导和相关部门的亲切关怀和全力支持下，协调一致，上下联动，使乌鲁木齐市的小额贷款担保工作惊人推进，成效显著。被新疆维吾尔自治区认定为全疆小额贷款担保工作的排头兵。为乌鲁木齐市的就业发展、社会稳定、发挥创业拉动就业的倍增效应做出了明显的贡献，赢得了经济效益、社会效益、民生效益多丰收。　　去年5月份，组织上为了强化乌鲁木齐市的小额贷款工作，决定调整阳光担保公司的领导班子。班子成员凭着资深的社会阅历，较高的知识素养；特别是拼命实干的个性品质和服务百姓的理念精神，很快就全身心的进入角色。决心全力保障民生，打造就业品牌。　　班子成员一边调查研究，一边查阅大量资料；一边探索金融理论，一边掌握业务知识；一边维持公司的全面运行；一边抓紧公司内部的人员调整；一边着手建立针对性的制度办法；一边明确各自的岗位职责和业务分工。随时的具体细化了业务操作流程和各个环节，迅速的规范着职工做事做人的业务行为。并很快出台了《乌鲁木齐市阳光担保公司业务经办过错责任追究制度》《工作态度和效能问题投诉处理办法》和内设部门《具体办事的操作流程》等。给公司员工外树形象、内强素质建立了管理制度，为服务百姓、促进就业的精神理念提出了规范要求，为公司突破局限、发展壮大、提升品牌打下坚实的基础。并在政策落实、管理服务、理念创新上，趟出自己的道路。　　在班子的带领下，公司员工团结一致、努力奋战，取得了2010年为3千多城镇失业人员、大中专毕业生、返乡农民工等，创业、再就业办理小额贷款担保手续，发放小额贷款资金近1.7个亿，直接带动就业超过1万人的突出成绩。首次被自治区政府认定，乌鲁木齐市的小额贷款担保工作排在了全疆的首位。为我市的就业发展、社会稳定、发挥创业拉动就业的倍增效应做出了明显的贡献，赢得了经济效益、社会效益、民生效益多丰收。　　小额贷款担保工作是一项民生和民心工程，直接服务的对象是我市的城镇失业人员、大中专毕业生、复转军人和返乡农民工等就业、失业再就业者。自治区和市政府都高度重视，当然也是我们人力资源和社会保障部门承担的应有工作。目标任务具体，就业形势严峻，工作责任重大。而小额贷款担保工作却能直接有效的支持就业、促进就业、发挥创业拉动就业的倍增效应。为民生送去温暖，为民心带来体贴，为政府分忧解难。的确是造福百姓，惠及千家万户的好事情。　　为了做好这件事，班子成员花了大量时间，耗费了许多心血，学习政策，研究现状，掂量轻重，一定要把小额贷款担保工作做得有模有样。组织全体员工一定要凝聚合力，上下联动，就像打攻坚战一样，把我市的小额贷款担保工作做得让百姓满意，让政府放心。并号召大家，心里要装着百姓，工作就是生命，自己要身体力行。面对着公司人手少，任务重，条件艰苦的情况，班子成员带领大家实地考察，不论春夏秋冬、严寒酷暑、时远时近、雨雪霜风，赶任务、不积压是必须的。员工们脚踏着乌鲁木齐的整个大地，跑遍了九区一县的大街小巷。经常加班加点，高峰期每个月跑500多人次。还利用双休日派出4个小组，各小组大都日行程近200公里。小额担保的成绩可以说是用脚板子量和车轱辘轧出来的。到2010年底，受理贷款3107人；实地考察3169户次；签定合同、办理担保业务手续等达15000多人次；完成全年目标任务的173.4%。特别对返乡创业农民工的政策扶持、经济支持和经营发展等，起着较大的推动作用；对城镇失业者的创业拉动就业、保障民生、繁荣经济、稳定社会等，效果明显。　　那是2010年的盛夏，乌鲁木齐的骄阳流火，暑气逼人。7月下旬的一天又是周末，公司的领导和员工们，直接奔赴离乌鲁木齐市30公里以外的米东新区所属长山子镇，现场办理小额贷款担保手续，上门服务把小额贷款送到农民工回乡创业者手里。现场办公时，97户申贷人自发鼓起了掌，掌声中流露着感谢和赞扬。他们说：大夏天的，我们农民很忙，各种农活和生意都倒不开手。政府的人顶着大太阳、冒着大热气，跑这么远现场给我们办事、送钱，我们打心眼里感谢！现场办理银行借贷、担保公司担保、公证处公证的业务手续时，采取流水作业，环环紧扣；每个细小环节，都要做到准确、迅速；整体流程，要简捷高效、有条不紊。由于现场人多，加上有不少农民不会写字，或写字很慢，97户申贷者直到傍晚8点多才办完相关手续。中午工作人员都没时间吃饭，深夜12点多才回到家中。这种行为，就是心里装着百姓，工作就是生命的具体体现，也是热心服务百姓，全力保障民生的理念写照。根据实情，公司的领导和员工们还到离乌鲁木齐140公里的南郊、达坂城等地区现场办公多次。急百姓所急上门办公、一条龙服务，一次就能办理192笔业务。　　小额贷款担保工作的业务办理比较专业，办理程序和业务要求很高。针对每项手续和每份担保、抵押、质押等合同书都要人人对面，逐一的核对身份证、户口本、房产证和所有的申贷资料等，确认准确无误后方可填单、签名、按手印、盖章。就在担保公司，每办理一份业务都必须经过19个环节，其繁杂琐碎、精确细致的程度，一点都不能马虎。加上有时办手续的借贷者比较集中、人多，业务窗口少，地方狭窄，围在一起人头攒动。有的人排队等待，心里有事，着急上火，不冷不热的难听话也说。有一次，一个申贷者到柜台跟前办手续，工作人员查验他的资料，发现资料不全，很和气的提醒他把资料带全后再办理。他听后火冒三丈，大声吼叫，你们咋搞的，为啥不早点说？接着说不办了，随手把资料撕得稀烂。公司领导看到这种情况，来到办公室，亲自动手说，我们把你的材料粘起来，请你不要生气。那人一下不好意思，让我自己来吧，家里还有一份，我把它拿来。他妻子在一边感动得不知说什么好，一个劲的大姐、大姐的叫。这件事非常小，但领导的行为却表现出了热心服务民众，让群众满意的崇高精神和神圣理念，一般情况下，许多人是做不出，也是做不到的！　　平时的工作过程中，班子领导把大事小都放在心上。实行公司例会制，要求每月末各部要将自己的工作情况详细书面通报，主要说明具体的做法和工作的方法；特别要找出存在的问题和原因；并提出下个月的计划设想和改进工作的办法。抓紧强化专业知识的学习和业务水平、办事能力的提高。购置担保法、《最新小额信贷运作技巧与制度创新及经典案例评析实用手册》，阅读《中国就业》《中小企业融资》的杂志、报刊等有关书籍。要求各部人员自觉找来对口的专业知识书籍进行学习，或利用空闲时间查找网络资料。同时根据员工的情况，对房产的法律界定、金融的流动常识、质押解押的特殊问题等，提请内部较特长的人员准备提纲，不定时的给大家讲解说明，共同提高，实用有效。并不断加强政治思想的工作和道德行为规范的培育，要求局系统的所有活动必须参加；对公司所有同志分别谈话，交流思想，统一认识；对党的理论和国家政策，对相关的法律法规、文件制度组织学习；对业务上随时出现的问题随时解决；对个别员工的不良行为或跑冒动向，采取针对性的个别谈话引导排除；对一些不理解现象或矛盾心理，进行背靠背的舒缓或化解，同时引导其相互体谅、不因工作而伤和气。尤其对前来办事的职工百姓，更是热情对待，真心帮助。　　有一天，一个叫尹清海的下岗老职工给阳光担保公司送来了一面锦旗。锦旗的右上角，赠：乌鲁木齐市劳动保障局阳光担保公司全体工作人员中间下岗人员贴心人 人民的好公仆。锦旗的字体并不好看，锦旗的语句也不华丽，却给全体工作人员很大鼓励。同时，也表达着下岗失业人对乌鲁木齐市就业和再就业工作的由衷谢意！50多岁的尹清海感触很深的说：我起步经营时，是勒着腰带干饲养的。当初拿到2万元的小额贷款支持，心劲就大多了。按时还清本息后，心里想着能不能再贷，结果又贷到了5万。很感激政府确实让我这个下岗失业者享受到了优惠政策。到时我又还清了本息，想着能否第三次贷款，结果又贷给了。我这个人曾经当过兵、是党员，却靠小额贷款沾国家的光，自己脸上没光啊。想到党的惠民政策，支撑着我的家庭、生活，使我心里实在过意不去。不是说大话，我是讲信誉的、有自尊的，一旦经营起色，我是忘不了国家和政府的。一面锦旗，只是表达了我一点点的微薄心意。　　公司领导说，小额贷款担保是我们的工作；支持创业是我们的职责；扶持就业是我们的义务；这一切都是贯彻落实党和国家关注民生的惠民政策，也是创业拉动就业、发展经济、构建和谐社会的有效举措，当然也是我们份内的事。其实，我们有许多工作还很不到位，业务流程、办事态度、放款时间等还存在不少的问题。你的一面锦旗，的确是在对我们全体工作人员的激励和鞭策，我们还要更加努力。　　今年开春到现在，阳光担保公司的任务更重、压力更大，特别是回笼资金的风险也在增加。公司班子面对形势，依据现状，研究对策，真抓实干，满怀着热心服务百姓的激情，把握着全力保障民生的理念，带领全体员工去拓展未来的辉煌！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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