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无忧保劳工保障早报：日前，一名外地中年妇女给辽宁省大连市中山区人民路街道送来一份感谢信，感谢街道劳动人事争议调解中心调解员在一天内为她女儿讨回2.8万元培训费，避免矛盾升级。
5月10日上午10时，大连市某大学女学生钟某带着从外地赶来的母亲，向辖区某教育信息咨询有限公司索要2.8万元培训费。因言语不和，双方发生口角，钟某拨打110报警，警察到现场后也未能调解成功，于是建议双方到街道劳动人事争议调解中心进行调解。
来到街道后母女俩情绪激动，母亲声称女儿被公司骗去2.8万元，丈夫卧病在床，如果要不回这笔钱，“就死在街道。”街道领导非常重视这起经济纠纷，指示调解员了解实情、迅速调解。
据当事人钟某叙述，今年7月她将毕业，最近一直为找工作发愁。4月底，她在网上看到这家公司发布了一则信息，称组织专业培训，还包分配工作，于是钟某来到公司面试。她选择婚庆摄影专业，公司承诺培训合格后包分配，每月工资不低于4000元，培训费2.8万元。钟某觉得不错，于是和公司签订了培训协议。虽然协议签了，但是钟某知道家里经济并不宽裕，不想伸手向家里要这笔钱。公司工作人员提醒钟某可以用百度钱包应急，并帮钟某在其手机上下载百度钱包，贷款支付了培训费。
等待培训的钟某经同学了解得知，这家公司安排的工作并非如他们承诺的那样。钟某感觉受骗了，万般无奈，向母亲说了实情。母亲知道后，专程从外地赶到大连，找到这家公司要求退款。公司根据培训协议拒不退款，双方僵持不下，发生争执。
了解到上述情况后，调解员立刻通知公司负责人前来接受调解，公司负责人以下午出差为由拒绝。于是，调解员在电话里向他讲明，调解可以尽量避免矛盾升级、给公司带来更坏影响。有理有据的劝说，使得公司负责人最终答应到街道接受调解。
双方都到齐后，调解中心立即开庭调解。时隔一个小时再见面，双方说话的火药味仍然很浓。钟某称，是公司的工作人员私自用自己的手机下载百度钱包，办理借款，属于违法行为，坚决要求公司退款；公司一方则认为，钟某已经是成年人了，签订的培训协议应该执行。公司一方承诺，如果对已经选择的婚庆摄影专业不满意，还可以重新选择其他专业，但绝不退还培训费。
看到双方互不相让，调解员分别谈话，要求双方各让一步，希望公司领导从长计议；钟某也要认识到自己的过错，钟某的母亲作为长辈，既要教育孩子，也要站在公司的角度考虑问题。
退一步海阔天空，再次回到调解现场，双方态度有所缓和。最终，公司一方答应返还钟某2.78万元，200元的手续费由钟某负责，钟某及母亲欣然答应，双方握手言和。
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