甘肃：甘州区人社局“三注重”提升仲裁服务效能

无忧保劳工保障早报：今年，张掖市甘州区人社局紧扣“保障民生、创优服务、提升效能”主题，以为民服务为重点，以群众满意为导向，从硬件设施、规章制度、政务公开三方面入手，全面推进仲裁委标准化、规范化建设，全面提升劳动人事争议调解仲裁效能。

一是注重仲裁设施标准化。设立了专门的仲裁庭一间，有独立的办公室一间、劳动关系调解室一间，配备了专门的审判桌椅、电脑、打字复印一体机、实时监控设备、仲裁台等标准化办公设备，对往年已审结案件全部完成整理和归档，建立了台账和目录表册。

二是注重仲裁制度规范化。程序公正是看得见的公正，而规范合理的制度是程序公正的有力保障。该区人社局通过打造“阳光仲裁”，积极组织人力先后制定了仲裁员办案职责、书记员工作责任、调解员制度等各项规章制度8项，有力保障了当事人的合法权益。

三是注重政务运行阳光化。在日常案件处理中，严格“以事实为依据，以法律为准绳”，对于调解不成的案件，坚持公正公平理念，平等对待任何一方当事人，增强办案过程的透明度，实行组庭人员公开、仲裁结果公开、监督电话公开，全面提升服务效能。

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