社会保险服务热线正式开通 社保问题请拨82012333

　　无忧保资讯：本周晋江市社会保险服务热线“82012333”正式开通，并纳入市行政服务中心社会保障分中心进行管理。群众和参保对象对社保政策、办事流程、参保信息查询、社保卡挂失等相关问题，都可直接拨打热线进行咨询和受理。

　　该服务热线将提供7×24小时自助语音服务和工作日5×6.5小时人工服务，有专职接线员为群众服务，保证各类问题得到及时回复。热线的服务范围覆盖社会保险各险种，以咨询为主，下一步将逐步实现意见建议和基本业务办理。

　　社保服务热线的开通进一步拓展优化群众咨询渠道，满足群众电话咨询需求，缓解办事窗口经办压力，将咨询与受理科学地分离，提高社保分中心为民服务效率。

　　为充分提升该平台的作用，社保分中心将紧凑有序地对热线咨询员开展业务知识培训，组织电话服务礼仪及技巧学习，对群众的问题做到严谨准确地给予最合理、最充分、最有说服力的解答，加强咨询员队伍建设，有效提升服务水平。

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