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无忧保资讯：“叔叔，您已在原工作地领取了养老金。所以您的养老保险关系不能转回新都，请您理解。”
“小妹儿，我来办我老伴儿的丧葬待遇。你帮我看看东西带齐没有。人老了，记什么都费劲。”
近段时间，四川省成都市新都区社保服务大厅咨询台的工作人员，对每一位来大厅办事的群众都主动上前寻问办何种业务，并提前预审告知业务能否办理、所带材料是否齐全。
今年以来，为方便群众办事、提高办事效率与人社服务满意度，新都区社保局创新实施了“前台预审制”。他们将原有的“窗口审核资料”端口前置，抽调精兵强将在咨询台增设预审环节，提前把关群众是否能享受政策、所带资料是否齐全，根治办事群众“几头找、多次跑”的问题。
“以前我办事儿就是直接到窗口排号，终于轮到我时，被告知资料不齐，无法办理业务。这样一往返，事情就要耽误两三天。现在好了，我在咨询台就能明白能不能办、资料全不全，排到号后就能办事，整个人都舒心了。有了‘前台预审’，对于我们这种住得远、请假难的人来说，确实方便了不少。”家住清流镇的李女士说。
新都区社保服务大厅负责人说：“咨询员正深入各业务科室学习业务，相信预审工作会越做越好。”截至目前，新都区社保服务大厅每天接受“前台预审”的群众在800人次左右，群众满意度大大提高。
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