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无忧保资讯：今年以来，山东省即墨市人社局为把社保工作做到入群众心、如企业愿，开展了“身入基层、心入群众”直通式服务联系活动。他们组织干部职工与全市62家参保企业和全市重点经济区域结对联系，通过深入企业一线、摸清企业需求，为企业提供多样化的精准社保服务，实现了强服务、促征缴、保发放。
该活动开展以来，即墨市人社局累计深入企业800余次，帮助协调解决各类问题210余个，完成社会保险费征缴20.3亿元，有力支撑了各项社会保险待遇的发放，保障了企业和职工的合法权益。
定方案制定直通式联系服务机制
为使活动开展有目标、有秩序，真正把精准服务送进企业，即墨市人社局成立了由社保部门主任任组长、党总支书记任副组长的领导小组，精心研究制定了“身入基层、心入群众”直通式服务联系活动实施方案。该方案确定了6项目标和4大联系服务层面，实行定期联系和日常联系相结合，采取上门调研、座谈交流、专场培训、通过电话、网络等多种方式联系，建立起全体干部职工与服务目标结对服务的新模式，变被动服务为主动服务、变窗口被动受理为服务前置，根据企业实情，精准研究解决企业遇到的各类社保问题。
即墨市人社局为每个结对企业建立了联系台账，将每次联系中了解到的问题事项、采取的措施、解决的时间等信息逐一登记。活动领导小组每月召开一次专题会议，了解活动进展，梳理分析服务中反馈的问题，将各类热点难点问题和社保政策印制成宣传资料，发放到企业职工手中。
点对点帮助企业解决难题
青岛红领集团有限公司是即墨市社会保险参保大户。即墨市人社局工作人员曾多次到该企业走访服务，并与企业高层座谈交流，了解企业生产经营情况和发展前景，为企业提供社会保险业务政策指导。
在一次座谈中，红领集团董事长张代理提出：“我们集团目前正在筹备上市，公司人事部门提出，根据上市要求，有几个子公司的职工社会保险急需整体调整。另外，今年公司还新招了300多名工人，也需要尽快办理参保缴费手续。这两个事赶在了一块，涉及的社保业务情况复杂、工作量大，公司人事部门应付不了，希望你们能帮忙指导解决。”
针对企业的求助信息，即墨市人社局召开专题办公会，研究制定解决方案。他们责成征收科专门负责，组织业务骨干，根据企业实情，一方面加班帮助企业劳资人员录入新员工基础信息，梳理各子公司的社保信息；另一方面通过业务后台批量办理相关数据，提高业务效率。
经过近一个月的努力，该局帮助红领集团理顺了社会保险业务，为企业上市做好准备。
咨询会消除职工参保顾虑
“不是俺们单位不给员工参保，实在是有些员工思想没转过弯来，不配合工作。有的员工说，如果你们扣钱参保，我就不干了。你看我们该怎么办？”
今年4月11日，即墨市人社局工作人员在当地某企业走访时，企业人资部人员反映情况说。
人社局工作人员经过调研发现，企业员工不愿意参加社保，是对社保政策不了解。为了解决这一问题，他们经过充分准备，和企业人资部门的同志一起，组织了一次社保政策咨询会。会议邀请了部分不愿参保的员工代表参加，先是认真听取他们的顾虑和想法，然后介绍了社保的相关政策，并用具体事例帮员工算清社保账。针对一些员工担心将来到其他地方打工，现在缴的社保费要白缴的误解，他们不但讲解了现行的社保关系转移政策规定，而且介绍了当地的具体办理流程。经过这次咨询会，消除了企业员工心里的顾虑，使该企业顺利为549名新招用员工办理了参保缴费手续，保障了企业和职工的合法权益。
服务前置让办事企业少跑腿
“我们山大青岛校区除在编教职工外，还将招用职工餐厅、物业后勤等编外人员，需要在本地参加社保，应该怎样办理相关手续？”
“我们学校1000多名新生即将入学，如何尽快为他们办理学生医疗保险？”
山东大学青岛校区开学前一个月，即墨市人社局工作人员专程来到学校，与校综合办公室、保卫处、学生处、校医院、学科平台队伍建设工作组等部门负责人座谈，为学校送政策、送服务上门。通过座谈，摸清了该学校的社保办理需求，有针对性地开展工作，逐一帮助解决其参保中遇到的困难，为学校顺利开学保驾护航。
该校区党工委书记孔令栋感激地说：“我们正在想办法联系办理社保，没想到你们就主动上门送政策、送服务来了，真是太及时了。”
即墨市人社局以山大青岛校区社保为开端，创新前置服务工作模式，变被动服务为主动服务，到青岛蓝色硅谷区域内新入驻的多个企业，走访座谈，为入驻企业提供精准化服务。
“‘身入基层、心入群众’，这8个字是我们开展直通式服务联系活动的主题。通过与企业结对联系，我们的服务质量越来越精准到位，真正做到工作重心下沉，让政策在一线落实，问题在一线解决，队伍在一线锻炼，成效在一线检验，推动了全市社会保险事业健康发展。”即墨市社保局负责人说。
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