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无忧保社保办理早报：昨天早上，区社保局的资深业务骨干、档案科科长潘伟良一上班，就坐到了位于区公共服务中心社保办事大厅的咨询服务台前，为前去办事的市民提供“一站式”的社保咨询服务。据悉，今后，该局在每个工作日，都会安排一名精通业务的中层干部到大厅“坐堂”。这是该部门在推进深化“最多跑一次”改革中的又一项便民举措。
据介绍，区社保部门此前便在办事大厅设有服务台，但仅起到引导的作用，咨询功能不强，部分办事人员只为咨询办理事宜也需排队到窗口，不仅增加了办事人员的等待时间，也加大了办事窗口的工作压力。
“通过以首问责任制设立专业的咨询服务台，办事人员能全面提前知晓办事流程等相关事宜，办事效率大大提高。”该局相关负责人表示，“最多跑一次”改革启动以来，区社保部门不断提升服务水平，探索便民新举措，以让市民“少跑冤枉路”和“不跑回头路”。
该局先是进行流程再造和窗口整合，对全局“最多跑一次”事项进行全面梳理，特别将业务系统受理端口下放至村，实现“区、镇、村”三级社保信息即时交换共享，借助受理经办系统，将服务受理窗口送到群众“家门口”，由“群众跑腿”变为“数据跑腿”，实现了群众“办事不出村”。
从去年10月1日起，与群众密切相关的43项社保服务事项实现了下放，目前通过网上一体化在线经办的业务日均已达400件左右，至今已让全区办事群众少跑22000多人次，且窗口平均每件办件时间也比以前缩短20分钟左右。同时对业务流程进行全面梳理再造，对职能窗口进行全面合并整合，把原先9大模块打通合并后设立社保综合、医保综合两个对外服务综合窗口，极大地方便了办事群众。
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