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无忧保资讯：2011年8月，中行郑州花园支行与郑州市人力资源和社会保障局签订了发行社会保障卡的合作协议，获得了人民银行关于发放具有金融功能社保卡的批复，成为郑州市首家发放社会保障卡的银行。截至2016年9月30日，花园支行已累计发放社会保障卡144.708万张。一张小小的卡片，承载着社保和金融功能，更承载着中行郑州花园支行践行普惠金融的担当和情怀。
2016年11月4日，郑州市金水区文化路街道俭学街社区居委会前排成了长龙，“中行社保卡 服务进万家”的宣传条幅格外引人注目。2016年9月，郑州市居民医保老卡置换工作启动，涉及全市925个社区、约29万人。中行郑州花园支行承担起了金水区11万居民老卡置换工作的重任，该行12个网点与金水区18个街道办事处对接，进驻175个社区为群众发放新卡。为了方便居民，该行还携带移动POS机具现场为群众激活社保卡金融账户。截至11月4日，该行已经进驻了金水区53个社区、发放21782张社保卡。
把卡发到群众手中，贴心周到的服务始终相伴。行员们要耐心为客户解释新版社保卡银行账户如何使用。此外，不少群众领到新卡后，会问到社保方面的问题，遇到这种情况时，行员们总是能够按照“首问负责制”，通过向社保专业人员请教，力争第一时间给出答案。不少行员们通过自学，掌握了不少的社保知识，以便能够更好地服务群众。中行郑州花园支行个人金融部副主任靳卉，也是社保卡业务的主管告诉记者，她在今年6月份就遇到了有客户反映社保卡无法激活的问题，靳卉迅速找到了原因，客户名下的老社保卡没有办理销卡。在给客户办理完销卡后，靳卉将客户的个人信息传到社保局开立新卡，又遇到了客户社保资料与身份信息不匹配的问题。靳卉经过多次往返于社保部门、客户原在职单位之后，终于把问题解决，让80多岁的老人顺利领取到了养老金。7月1日，建党节，老人给靳卉发来了一封充满感激之情的表扬信。“只要群众有问题，我们就要尽力解决，因为这张卡片上有我们‘中国银行’的标志。”靳卉对记者说。
一张小小的卡片，就是一张花园支行“担当社会责任，做最好的银行”的名片。近年来，该行获得中国银行业协会千佳示范单位称号,被评为五星级银行网点、河南省文明服务示范窗口,获得中总行巾帼文明示范岗、文明优质服务最佳网点、青年文明号等多项荣誉。
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