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中行任城支行为危重病人上门办社保卡
4月25日讯：郑先生于日前突发脑梗疾病，被送往济宁市人民医院东院区紧急救治，当时在重症监护室昏迷不醒，治疗急需使用社保卡，但郑先生无法亲自前来银行办理社保卡激活相关业务，其女儿十分着急，持其父亲社保卡前来银行求助。
按照银行相关规定，激活社保卡需本人持有效身份证件前往柜台办理。该行员工了解到客户郑先生不幸遭遇后，立即将这一情况向支行领导汇报，支行按照《客户上门见证服务应急预案》，马上安排营业部主任等两位员工利用午休时间前往医院核对客户身份信息。
该行员工先后三次前往济宁市第一人民医院东院区进行上门服务，但前两次因郑先生病情不稳定未能办理，在郑先生病情稍事好转后，该行员工第三次来到该院重症监护病房内，见到了重病中的客户郑先生。当时的郑先生虽病情危重，气管被插管无法张嘴说话，但神智较为清醒，该行员工告知来意后询问郑先生是否愿意授权其女儿代办其社保卡激活业务，本人点头表示同意并签字，此过程已拍照记录。
郑先生女儿向银行提供了他们父女两人的身份证、户口本及关系证明，并签署了《代办人保证书》、《声明书》、《授权书》《柜台延伸服务审批表》等相关审批表。随后，该支行工作人员当日就成功为客户办理了社保卡激活业务，解了客户燃眉之急。
客户对该行以人为本、多次上门服务的行动深表感激。该行对内严格按相关规章制度办事，对客户则“想客户之所想，急客户之所急”，勇于承担社会责任，开通绿色服务通道，不厌其烦为客户多次提供特殊上门服务，把温暖送进医院，将服务进行到底。
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