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针对市民申办、开通及使用社保卡过程中遇到的一些问题，记者进行了了解，并就其中有代表性的一些，详细咨询了芜湖市人力资源和社会保障局信息中心。
问：在哪里申领社保卡？
答：市民可自行选择社保卡合作银行，到所选银行的任一服务网点咨询办理手续即可。目前，合作银行包括中国工商银行芜湖分行、中国农业银行芜湖分行、中国银行芜湖分行、中国建设银行芜湖分行、中国邮政储蓄银行芜湖分行、徽商银行芜湖分行、芜湖扬子农村商业银行。凡市区企业退休人员在2个月内未办理申领手续的，视为选择现养老金发放银行为社保卡申领银行，由其代办社保卡。
问：如何领卡、启用？
答：社保卡制作完成后，将送至各银行，申领人接到银行的通知电话后，到申办网点领取(集体申领的由单位经办人统一领取)。领卡时须出示本人身份证及申领回执，领卡后，银行将指引完成激活;委托他人领取的，应出示委托书、被委托人身份证原件、申领人身份证原件及申领回执。
问：社保卡与医保IC卡如何衔接？
答：领取激活社保卡后，原医保IC卡自动注销。持卡人凭社保卡办理购药、就医、待遇领取、缴费等相关业务。
问：社保卡与养老保险账户如何衔接？
答：考虑到目前尚有部分离退休人员未领到社保卡，所有两者暂时没有合并。所有离退休人员的养老金仍然在原银行账户领取，何时并轨将另行通知。
问：社保卡如何挂失？
答：分别拨打电话到合作银行和12333社保服务平台进行临时挂失，临时挂失将在5个自然日内自动失效。正式挂失需要持本人有效身份证到银行社保柜台办理，申领补卡后不得解挂。
问：社保卡污损了怎么办？
答：如卡面污损、残缺不能辨认或者不能正常读写的，持卡人应到合作银行申请更换新卡，并按规定缴纳工本费。在领卡2年内出现卡片物理结构没有损坏却无法读写芯片的，由合作银行负责免费更换;卡片出现质量问题或数据错误时，也应及时与银行联系。
问：忘记密码怎么办？
答：应持本人有效身份证，到银行网点按相关规定进行密码重置。
问：还有其它问题如何咨询？
答：可以拨打人社服务热线12333或市社保卡中心电话0553-3991389，也可登录市人力资源和社会保障局网站。或者拨打各区社会保障服务中心电话或各合作银行咨询电话。
