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东莞社保搭建网上接待平台 可通过“电子信访”维护自身权益

2017-01-05 无忧保

  无忧保资讯:年关将至,又到了欠薪投诉的高发期。与显性的欠薪欠费相比,还有一种隐蔽的社保欠费,不容易发现,却会给员工们的权益造成重大损失。近日,笔者采访了东莞市社会保障局信访科工作人员梁秀兴,她已有8年的社保信访工作经验,多次获得“业务能手”等称号,除了在窗口接访之外,还负责信访数据统计与内容分析。梁秀兴说,每年年底社保欠费问题都备受关注。她提醒参保人,每月定期登录东莞社保官网及微信公号查询参保情况,以维护自己权益。

  欠费给参保人带来重大损失

  今年以来高埗镇某纸业有限公司欠薪,其中欠缴四五月份社保费,致部分员工就诊及住院均无法享受社保待遇;道滘镇某塑胶厂因企业拖欠社保费,导致部分员工无法享受医疗报销待遇。

  梁秀兴介绍,大多数案件中企业欠薪同时欠费,参保人容易发现,但还有一种隐蔽的社保欠费令人防不胜防。这些企业很狡猾,正常发放工资以及在工资里扣除个人应缴的社保费用,但企业却没有将这些社保费用上缴,很多参保人到医院治病,发现不能使用医疗保险时才发现。

  由于东莞医保的基本险和大病险的最高支付限额是根据参保人连续参保缴费时间确定的,比如连续参保缴费时间满两个月不足6个月,住院及特定门诊最高支付仅1万元;满36个月以上,住院及特定门诊最高支付30万元,大病险最高支付限额30万元。连续3个月及以上未足额缴纳医疗保险费的,其医疗保险待遇则按新参保人计算。

  梁秀兴说,如果参保人“被欠费”,不但不能追回中断期间的医疗费,而且待遇支付差别极大。她提醒参保人,每月定期登录东莞社保官网及微信公号查询参保情况,以维护自己权益。参保人也可以在进行身份验证后,登录“东莞社保”的微信公众号平台查询,个人的参保、缴费信息一目了然。

  “电子信访”维权更方便

  遇到单位社保欠费或者干脆不予缴纳社保的情况,员工应该如何向有关部门反映情况,维护自身权益?

  梁秀兴介绍,按照目前的规定,参加社会保险是员工的权利,为员工参加社会保险是用人单位应尽的义务。当员工与企业存在劳动关系的情况下,员工发现企业未按规定为其参保社会保险,可直接向用人单位提出,也可以提交劳动合同、工资单到所属社保部门投诉反映。东莞市社保局也正在加强专项检查及日常巡查的力度,纠正企业的违法行为。

  员工向社保部门反映情况,除了到信访窗口之外,还有哪些更便利的渠道呢?梁秀兴介绍,东莞社保局利用新媒介积极搭建网上接待平台,市民可充分利用这些平台,维权更便利。官方网站(http://dgsi.dg.gov.cn/)开设有“局长在线”“网络志愿者信箱”“在线宣传”“网上申报服务”等专栏供单位和参保人办理业务和反映诉求。微信公众号“东莞社保”开展实时在线答疑、宣讲社保政策办事指南、身份认证个人查询等栏目。同时依托东莞12345政府服务热线平台、东莞市信访信息系统为一体的公共服务,为群众提供政务服务咨询、违法举报、行政效能投诉等一站式综合服务。至目前为止,该局承办网上信访案件的按期办结率为100%。

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