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福田社保分局开展征收业务培训 提素质促效能
近日，为提高工作人员的业务经办能力，福田社保分局举办征收业务培训班，通过梳理业务流程、破解业务难点、现场答疑解惑、分享心得经验等，助力服务提质增效。（一）内容务实，突出重点。培训内容立足工作实际，涉及征收业务的新特点与新趋势、业务经办流程与新政法规、疑难复杂问题处理方法等内容，采取边讲课边解答的方式，现场答疑解惑，确保大家学得明白，记得深刻。（二）形式灵活，注重实效。培训形式以业务经办实际需求为导向，采取了集中授课、现场提问、交流讨论等形式。在集中培训环节，一方面，对业务经办流程进行全面梳理，着重优化、精简业务环节，进一步规范各项业务的操作指引，另一方面，对目前业务经办中存在的较普遍、较常见、较集中的疑难复杂问题，深入讲解，详细分析，使之达到学以致用的效果。同时针对业务经办中的重点、难点问题，大家集体思考讨论，找到解决难题的对策，有效拓宽知识面和创新工作方法。（三）分享心得，总结经验。讲课结束后，征收一、二科分组交流分享工作心得经验，进一步消化培训内容。大家就如何提高工作效率，提升服务质量，加强工作纪律等问题集思广益建言献策，对完善业务经办奖惩激励机制，提出针对性的整改建议和措施，切实提高社保经办管理服务能力和水平，进而促进服务效能提升。（福田社保分局 方丽娟）
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