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大鹏社保分局讲创新强服务树形象
近期，大鹏社保分局召开分局干部职工大会，会议明确了今年工作任务的重点，同时在树立社保良好形象、强化经办服务意识、增强服务能力方面提出具体要求。一是创新服务理念，强化服务意识。真正做到五个一，即“一张笑脸，一声请坐，一个标准，一心倾听，一句慢走” ，同时在社保经办工作中大力推进“人性化、亲情化”服务和“群众满意窗口”创建活动，真心实意地为参保人提供便捷周到服务，始终把为参保人提供便捷服务作为工作的出发点和落脚点。二是建立健全工作机制，着力打造优质服务品牌。按照社保发展的新要求，加强基础设施建设，优化经办流程，规范业务操作，实行“一站式”服务、“一窗式”办理，逐步建立社保服务新机制，以优质的服务塑造良好的社保形象。三是增强服务意识、提高服务质量和办事效率。努力实现“当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”的为企业和群众提供满意服务目标。真正做到服务事项标准化、服务场所便民化、服务行为规范化、服务方式创新代化、服务队伍专业化，不断提升服务质量和效率。 (大鹏社保分局 刘颖)
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