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以标准化建设为抓手,扎实推进社会保险审批服务事项管理
11月30日，我局政策法规科主持召开市社会保险审批服务事项实施标准编制工作动员，并邀请华南师范大学杨教授做相关培训，来自市、区两级社保经办机构业务科室的35人参加了会议。会议总结了近期我市社保经办机构标准化建设工作情况，并对实施标准编制工作作了统筹安排。目前，我局已按时、高质录入和确认162个社保审批服务事项设定标准，这得益于“一线三环节”社保事项标准编制工作机制的形成。“一线”指通力协作的市、区两级业务线。由于局党组的高度重视，我局多次召开标准化建设工作会议，加强市局业务科室的统筹力度，充分发挥各区局业务科室优势，通过将所有事项责任到人、集中业务骨干和办公场地，实现业务线沟通无阻碍；“三环节”指事前、事中、事后环节：事前邀请市审改办的专家对编制人员进行培训，逐项对要素要求进行说明和解答；事中对各业务类别事项树立了标杆，促成编制人员对填报要求的把握，并邀请专家在集中编制现场予以指导，排除要素填报中的不确定因素；事后与市审改办紧密联系，第一时间对审查意见进行反馈和确认。实施标准的编制将沿用这套卓有成效的工作模式，从而保障社保审批服务事项标准基础数据进一步巩固和完善。作为我市审批服务事项的重要组成部分，社会保险的162个事项与全市547万参保人息息相关。实际上，我局早在几年前即已展开对事项管理、审批服务改革工作的探索，通过大量的调研、会议、整理，形成了一定的成果和认识。在全市社保经办机构的努力下，禅城区社保局已有90个事项进驻“一门式”综合窗口；各区局审批服务事项网上办理率约为80%；事项信息在12345行政服务热线不断丰富和完善；作为最早进驻“市民之窗”自助服务终端的成员单位，不仅是其中办事率最高的单位，还自行开发了社保自助服务终端，将办理需求最多的业务纳入其中，大大缓解了前台工作压力，方便了群众。在着力抓好事项标准统一规范的同时，我们还重视自建业务系统和“一门式”系统、网上办事大厅、自助服务终端和门户网站之间数据传输工作，通过设置接口形成了全市合法、安全、统一的数据链；不仅重视事项标准的编制，还确立了动态管理机制，确保基础数据第一时间得到更新和维护。审批服务事项的标准化建设工作是统一规范“门、网、线、端”政务服务体系数据源的基础工作，对规范审批服务行为、提高服务效能、提升群众满意度具有重大意义。随着以标准化管理为核心的事项管理机制的形成，我市社会保险审批服务事项管理工作日趋完善。
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