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市社保中心喜获四星级“标准化服务窗口”荣誉称号
近日，从市政务服务2016年第一次全体工作人员会议获悉，市人社局社保中心窗口喜获四星级标准化服务窗口荣誉称号。打造标准化社保经办服务。中心全体人员积极落实党的群众路线教育实践活动内容，积极开展标准化创建工作。参与国家制定经办服务标准，开展一延伸三标准，制订社保业务办理标准化、医疗保险待遇审核支付标准化和职工社会保险关系市内转移接续标准化规范制度。创新推出社保业务服务一单清，明确34项社保经办流程的服务窗口、办理电话、所需材料、服务流程及办理时限，确保参保群众快捷办理，一站办结。打造贴心社保服务品牌。设立 贴心人服务窗口。实行一站式帮办服务，领导干部轮流值班，坚持靠前服务，深入企业解决实际问题，坚持差别化服务，放大宿迁社保服务品牌效应。自窗口设立以来，已接待群众咨询9650多人次，发放贴心卡3253张，解决了618个疑难问题。简化社管资格认证等经办流程56项，调整惠民政策9项，再造医保手工报销流程，将异地就医报销办事时限由45天缩短至15个工作日。打造触手可及的服务载体。启动电子社保建设，开通社保网上办事大厅目前，全市已有近1300家参保单位，涉及有18.3万人使用社会保险网上办事大厅系统，单位网上申报率达70%，有2.9万余名灵活就业人员通过网上缴纳养老保险费；网上社保查询系统实现市县区全覆盖，让社保服务触手可及。同时，推进社会保障卡建设，累计发放390万张。拓展社会保障卡使用功能，目前，已实现社保卡医保待遇结算、养老金待遇领取和社保缴费功能。搭建覆盖全市的省-市-县区-乡镇-村五级业务网络，实时缴费扣款、待遇发放、账户查询等功能；开发使用药店门诊慢性病刷卡结算软件，方便门诊慢性病人购药刷卡；开发市内社保关系转移平台，实现一次一地办结关系转移。打造群众满意服务大厅。社保服务大厅除配备叫号机、评价器、老花镜、应急药箱、饮水机等基础设施外，今年新增十余台社保业务咨询查询终端，方便群众不用叫号等待，就可以办理业务。并配备了两名导服人员，随时帮助办事群众。
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