保险文化引领行业发展

　　【摘要】保险文化一直是指引着这个行业的前行目标的。保险的不同时期保险文化业不同。1979年保险业恢复时期，保险文化的内涵与价值集中体现在诚信文化。2006年沿海地区率先提出保险市场转型，保险文化的内涵与价值此时主要集中体现在创新文化。
　　不同时期的保险文化也具有鲜明的时代特点：保险业恢复时期，诚信文化是保险业恢复发展的根本；如今保险业进入转型时期，创新文化是实现保险业转型的巨大内涵和价值。
　　从目前的情况来看，中国保险业在金融领域处于落后态势，主要体现在资产规模小和机构及人员数量少上。中国保险业与英国、美国、香港等国际保险业相比差距巨大。同时，中国保险业发展也遇到前所未有的挑战，包括了理念上的困境（如中国保险业不如外资保险业赔偿好，中国保险业是骗子行业和传销行业等），也有在车险领域种纠纷增加，赔付率提高，也有寿险在高速发展的同时退保率居高不下。还有中国保险公司分保困难，承担巨灾风险能力低。此外，中国保险业肩负的责任与实际发挥的保障功能反差巨大，在社会经济发展的诸多领域保险还远远没有到位，如工程险、责任险等应发挥更大作用。
　　不过，中国保险业发展遇到的困难是必然和暂时的。所有面临的问题与困难都说明保险业的发展必须转变增长方式、必须把以保费为中心转变为以风险控制为中心。
　　在这个转型过程中，转变保险业社会形象十分迫切性。目前保险形象十分差，改变保险业的社会形象突显迫切性，转变保险业的形象必须从行业自身做起。建设中国特色的保险文化对保险业的科学发展具有重要意义，可以说，建设保险文化是帮助保险业摆脱暂时的困难，帮助保险业实现后发优势。
　　保险实际上是一项以人为本的制度安排，目的是帮助人们解决生老病死残等生命事件和各种财产损失带来的风险，保险行业承担了风险补偿、资金融通和社会管理的综合职能。发掘商业保险文化的内涵，既要立足于人文关怀的视角，又要着眼于对社会契约形成的剖析。
　　我国传统文化讲究礼序人伦、休养生息,保险因对人核心利益的关注而与传统文化有着天然的联系。但传统文化在“重人伦”的同时“轻自然”，“道”旨宏大而“器”用略显不足，属于传统农耕文明。反观西方经过文艺复兴的启蒙和工业革命的洗礼，创立了自由开放的伦理秩序和竞争淘汰的资本主义精神，创造了社会化大生产的循环，生产力得到极大发展，形成鲜明的工业文明。根据个人观察体会，我国绝大部分老百姓在保险意识方面受到以下几种文化的影响，也是我们所要探讨我国保险文化的来源：佛家的慈悲文化、儒家的大同文化、公民契约精神，以及社会风险文化。
　　做好保险文化的传承与发展，从经济基础与上层建筑作用、反作用的效果来看，关键是要形成合理的制度安排，用保险文化引领行业发展，用行业发展助推文化提升，达到双方相互促进、良性循环的局面。结合行业当前存在的问题，可以关注以下方面并加以贯彻和改进：坚持客户利益至上，保护消费者；加强法制建设，约束政府行为，提升养老和健康保险事业商业化运营水平；树立风险意识，以风险管理创造行业价值；规范商业交易行为，促进行业优胜劣汰。
　　无忧保提示：保险的特殊性质决定了保险文化应该弘扬正义和善良的使命，传播宽容和博爱的理念，倡导科学与人文的精神。做好保险文化的传承，目的是取得保险业的良好发展，也是为进一步拓宽保险文化的源流，当保险文化渐成磅礴之势，与和谐社会建设的宏大乐章汇成一体，我们每一位从业者都会感到荣耀而崇高，都会觉得保险事业值得用一生去奋斗。