宿迁古城街道:社保“小窗口”文明“连连看”

　　无忧保社保新闻早报：宿城区古城街道人力资源社会保障服务所，女性比例达75%。近两年来，他们积极开展“巾帼文明岗”创建活动，同时结合文明创建工作，积极开展窗口文明程度提升专项行动。该所连续两年先后被市、区妇联授予“巾帼文明岗”“三八红旗集体”荣誉称号。

　　他们积极为劳动者及用工单位提供一站式公共就业服务。每个窗口上方悬挂事项标识牌，窗口服务人员每人有挂于胸前的岗位牌、固定的效能监督牌，形象公开栏将每一名工作人员的相片、姓名、职务等向群众公开。制度牌上明确将首问首办、服务承诺、限时办结、责任追究等内容，接受监督，做到公开、公正、透明。他们严守“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺。对待办事群众做到“三声服务”：来有迎声，问有答声，走有送声；对待每项业务做到“三清服务”：受理一手清，答复一口清，告知一次清。在抓优质服务的同时充分发挥女性耐心、细致、热情、严谨的工作优势，坚持从细微处入手，从点滴抓起，对于居民的提问，做到“用心、专心、细心、耐心”和“会听、会问、会讲”，宁可自己多问一句，避免居民多跑一趟。

　　他们通过开辟便民利民“绿色通道”，打通退休年审服务的“最后一公里”，真正实现年审工作“零距离”服务，受到居民好评。今年以来，完成城乡居民养老保险续保扩面1450人，提前完成全年目标任务的122.5%，位居全区第一。

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