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把方便让给群众，把麻烦留给自己，这不是一句简单的口号，要把他以实际行动体现出来。自开展百姓办事零障碍活动以来 ，新沂市机关事业保险处不断创新工作方法，提升服务效率。
在机关事业保险处的意见薄上有人投诉人抱怨服务窗口话没有一次性说清楚，害的办事单位、群众来回跑几趟准备材料，工作人员委屈地认为办事人没有听明白。对此，机保处领导在意见薄上作出批示，责成各业务科室就一次性告知事宜展开讨论并拿出整改办法。
通过全体工作人员开会集体讨论，大家一致认为，以口头表述为主的传统一次性告知方式，很难整齐化一，不够准确规范，容易让办事人产生困惑和误解，书面形式的一次性告知单能够更好的解决这个问题。
随后各科室根据自身业务特点，把办事流程、对应政策和所需资料贯串在一起，设计出各具特色的一次性告知单。普通单位参保登记业务突出了对资料准备、办理时间的规范要求；个人社保转移强调的是步骤和环节；离退休养老审批业务主要提醒申请人做好充分的资料准备和到相关窗口手续的衔接；每个环节附有相应审批中心、地税窗口、定点邮局、指定银行等关联部门的交通线路图，让办事单位、群众一次明白办理事项准备材料，实现办事零障碍。
把办事群众的事当成自己的事，把办事单位的当成自己的单位。这是机保处工作人员常挂在嘴边的一句话。多多换位思考，增强责任感，赢得群众好口碑，让部门形象更完美。
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