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东莞普及社保知识，保障员工权益，让企业发展有内生动力。 苏仕日 摄
南方日报讯 （记者/靳延明）11月27日，由东莞市企业人力资源管理师协会主办的人力资源管理社保专题公开课在市政会议大厦举行，东莞市社会保障局副局长张亚林及科室相关负责人，详解企业关注的社保问题。
依法办事才能化解矛盾
今年4月，因社保和住房公积金缴存问题，东莞某鞋厂部分工人持续表达诉求，引起了社会广泛关注。张亚林表示，虽然当时怠工的人比较多，但政府找到了一个非常好的落脚点，就是依法办事，最后事件处理的非常好。
张亚林说，政府部门知道，类似的事件控制得越快，波及面就越小，“如果政府不公正地处理问题，势必引起更大的矛盾”。在处理类似事件过程中，政府企业都应该从中得到启示——如果没有依法的前提，就很难把事态平息下来。
“首先大家认同法律的公正，在此基础上才能处理好大家的诉求，矛盾就会化解。”张亚林说，在上述事件中，社保局临时成立了三个工作组，分别是现场组、政策组、宣传组。其中，现场组深入厂区直接面对群众处理诉求，耐心听取意见，坚持依法办事，成功化解了矛盾。
很多社保问题都源于对政策的误读，甚至对部分员工对社保政策的误解，引起一连串的事件。
“我每天都看微信，睡前至少看半个小时。微信里有很多互相转发的内容，我们就要留意中间的这些问题。一旦出现谣言，就要有高度的敏锐性（去处理）。”张亚林说，企业负责人如果发现谣言，要及时反映给社保部门，得到明确答复后通过张贴公告等形式进行辟谣，“如果没有正规渠道的声音，谣言就会传播的更加猖獗。”
此外，企业还要敢于认错。张亚林说，如果发现企业存在问题，应及时自查自纠，表现出主动的姿态，积极与社保部门做好配合解决问题。他提醒企业负责人，一定不要说假话，要说真话，说假话没有出路。一旦出错就认错，员工会看到你的诚意，事态便不会恶化。
