深圳社保局工作人员向记者证实上述情况,其表示96888确实已经停用,热线原来实行服务外包,由物业公司负责,后来全市统一使用12333的号码后,设置了2个月过渡期,过渡期结束,号码随即停用被电信公司收回。其表示,热线重新出售给其他单位,而社保局的网站信息没有及时更新信息,导致出现误拨情况,市民需要了解劳动、人事、人才、社保等方面的业务,只需拨打12333即可进行咨询。
点击深圳社保局官方网站,其中在少儿医保查询的网页上,咨询热线仍显示为96888。而记者翻查资料发现,从2011年8月3日开始,深圳市社保局为整合资源,深圳市人力资源和社会保障业务咨询服务电话统一为12333,原社保业务咨询服务电话96888将停止使用。
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