人力社保12333热线 5月可查劳动能力鉴定

日前，市人力社保局宣布，人力社保12333热线成为本市各委办局热线中首个人工服务时间增至全天24小时的热线，该热线还将增加劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录电话查询等新功能。

据介绍，日前，12333热线经全面升级改造，咨询员增加到原来的5倍，达240人，且全天候、不间断地为群众提供咨询服务，节假日也不休息。预计新型服务模式正式开通运行后，会有效缓解市民打电话排队等候时间，每天的人工咨询服务量将提高到1万个以上。同时，今后12333热线还将进一步拓宽服务内容，通过它不仅能咨询人力社保政策，还可查询劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录等。5月1日起，查询劳动能力鉴定结论的服务将先行开通，广大市民即可通过拨打12333热线根据自助语音提示，自行查询。而对于社保个人权益记录，也正在研究要公布哪些信息。

此外，该热线还将逐步实现与人力社保部信息平台和市政府热线12345、社保卡咨询热线96102的资源共享、互联互通。