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电子社保铺路 经办服务升级
近日， 经常到山东省潍坊市社保服务大厅办事的群众注意到， 宽敞明亮的服务大厅一改往日的喧嚣和拥挤， 到经办服务窗口办理业务的人比往年同期明显减少， 服务窗口也由原来的41个减少到26个，只占了半个大厅的空间。
有的人或许会有疑问： 随着参保人群不断壮大， 业务量与日俱增，前来办理业务的人为何越来越少了呢？
“现在办理社保业务不像以前那样抱着资料来回跑了， 大多是网上办理或自助办理， 很方便。” 大厅工作人员道出了个中端倪。
九成社保业务网上办理
从2009年起， 潍坊市将社保经办工作的信息化、 网络化、 智能化建设， 纳入了 “智慧潍坊” 建设的统筹规划之中。 潍坊市社保中心在加大资金投入的同时， 先后招聘和培养了20多名计算机专业人才， 组建起了信息网络技术团队， 紧密结合当地社会保险工作实际和群众需求， 从事技术攻关和应用程序的开发设计。
“我们研制开发的社会保险网上服务系统， 投入运行5年来， 服务功能不断完善， 工作效率显著提高，被人们称为网上社保服务大厅。” 潍坊市社保中心主任张廷贵说。 据了解， 潍坊市开发的网上社保服务系统， 以其高效便捷的服务为全市参保单位所接受， 参保企业竞相注册入网， 眼下入网单位已达11000家，10人以上的用人单位入网率达到98%， 90%的社保业务通过网上办理。
“以前办理社保业务都是抱着档案来回跑， 有时资料太多， 就用车拉着去社保中心。” 潍柴动力有限公司社会保障主管王清峰说， “现在不一样了， 像参保登记、 人员增减、缴费基数申报、 待遇申请、 登记证年检等几十项业务都可在网上办理，确实方便多了！”
据张廷贵介绍， 近几年来， 潍坊市先后研发了20多个社保专业管理系统和50多个功能性应用软件，尤其是 “掌上社保” 的研制成功，让百姓真切享受到了网上服务和掌上服务的便利。
配置自助服务终端
在潍坊市社保服务大厅， 潍坊市社保中心设立了自助服务终端。“以前个人缴纳社会保险费必须到社保服务大厅排队办理， 现在， 在自助服务终端上就能办理。” 家住富华新村的郭嘉办理完自己的缴费手续后说， “在这个自助终端上， 不仅能缴费， 还能自主选择缴费基数和缴费周期。 对于我们这些灵活就业人员来说， 手头紧的时候可以先缴一个月或者一个季度的钱。 这样，手里的钱一下子就变活了！”
据潍坊市社保中心的工作人员介绍， 该自助服务设备支持软键盘输入，参保对象可以随时修改维护本人的基本信息；具备连续打印功能，自动套印红色印章； 支持指纹、 掌静脉、人脸识别等多种认证方式，退休人员可就近完成资格认证；同时市内合作银行和定点医院的自助终端，都同步联网实现了社保功能等。
在潍坊高新技术开发区北苑社区社保服务大厅， 退休人员张先生前来办理资格认证手续。 他手持社保卡在自助服务终端上不到一分钟就完成了资格认证。 张先生说：“感谢政府给我们提供了这么便利的条件， 我们老年人想要的就是一个方便啊！”
据不完全统计， 目前， 潍坊市共配置社保自助服务终端500多台。
家门口就能缴费领待遇
“不管是网上缴费、 网上领取待遇， 还是看病随时报销， 在家门口资格认证等， 这在以前真是连想都想不到的事啊！” 家住东上虞社区的退休人员刘先生在社区安装的自助设备前， 很快就查出了自己的医保信息。
近年来， 潍坊市不断提高基层信息平台的服务能力， 将社保经办服务送上门、 送到家。 目前， 该市12个县 （市、 区）、127个街道 （乡镇） 及1889个社区 （行政村）， 已形成系统相联的市、 县、 镇、 村四级社保经办服务网络。
为提高基层社保经办水平， 潍坊市为基层人社平台配备了电脑、打印机、 交换机、LED显示屏、 触摸屏、社保卡读卡器、pos机、 电话银行， 又配备了自助服务终端和自助业务处理机等先进的硬件设备，大大提高了基层服务平台的工作效率和服务水平。
基层信息平台的改造升级， 使参保人员从参保登记、 缴费管理、待遇审核和发放、 个人账户管理、资格认证、 信息采集、 综合查询等方面， 均实现了自助服务和网络化管理。 即使在潍坊市经济较落后的农村， 也有456万多名参保居民实现了参保登记、 信息查询、 资格认证、 待遇发放 “四个不出村”。 长期异地居住及行动不便的参保人员，在家中使用电脑或掌上社保， 便能轻松完成远程资格认证和信息查询等。
潍坊高新技术开发区社保处在自助服务终端还未全面普及到村的情况下， 自行研发了 “商易通” 便民服务设备并在全区各村、 居普及应用， 居民足不出村就能快速办理社保业务。 针对老、 弱、 病、 残人群， 他们还推出了提供上门服务的便携式 “商易通”， 可一站式完成社保费缴纳、 信息查询、 打印缴费凭据等业务， 被人们称作 “炕头上的银行”。
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