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该享受社保待遇的一个都不能落
2013年3月， 福建省政府出台《关于城乡居民社会养老保险制度一体化的实施意见》，开始建立一体化的城乡居保制度。在全国十几个已经实现统筹城乡养老保险制度的省份中，福建省较早起步实施这一制度。截至今年1月，全省有1466.26万名城乡居民参保，参保率达96.8%；共有368.94万名60岁以上城乡居民领取养老金。福建省正在向城乡居保人员全覆盖迈进。
走路不到五分钟不出村参保缴费
前些天，在福州市罗源县起步镇洋北村的农信社金融服务便民点，73岁的林大伯拿出社保卡，往电话支付终端机一刷就取到了自己的养老金，整个过程不到两分钟。
谈到城乡居保金融服务便民点的好处，林大伯说： “以前取钱要到镇里的银行，来回光车费就要10块钱，路上还有好几个交叉口，像我这样年纪一大就很不方便了。现在好啦，走路不用五分钟，在自家门口就可以取到钱了。”
便民点以转账电话为手段，以银行卡为载体， 主要布设在村中的商店、村部、电信代理点等人员集中、出入便利的地方。罗源县城乡居民社会养老保险管理中心主任郑国庆说，设立金融服务便民点，参保人员不出村 （社区）就能缴费并领取养老金，通过合作金融机构代扣代缴，保证了保费收缴工作的顺利进行。
据了解，福建省2010年开始部署县级合作金融机构在村级布设便民点。截至2014年6月底，福建全省共设村级便民点13164个，覆盖率达97.9%；便民点累计为参保人员办理缴存社保费和领取养老金业务2290.93万笔， 交易金额达35.63亿元。通过信息化手段，人社部门实现了与合作金融机构实时交互数据，参保群众在银行窗口就能查询个人账户情况、变更缴费档次等。通过互联网或12333热线，参保人员还可查询个人账户信息、咨询业务政策等。
享受到待遇是对老百姓最好的宣传
近期，宁德市蕉城区劳动保障协理员发现，霍潼镇大石村78岁的五保户黄奶奶没有享受到应有的养老待遇。 镇劳保所立即派人前去了解情况。得知黄奶奶因长期卧病在床，没有二代身份证，没法做参保登记，因此享受不到养老保险待遇，镇劳动保障事务所的工作人员协调镇派出所工作人员到黄奶奶家里为她拍摄了照片，办好了二代身份证。黄奶奶终于享受到了社保待遇。
“做好参保人员的服务工作是我们的职责。在维护好参保人员权益的同时，我们尽量扫除盲点，不落下任何一个人。”镇劳保所工作人员黄左邓说。霍潼全镇共有人口31276人，总参保人数为13600人，60岁以上享受待遇的人员有4344人，今年全镇的续保率在96%左右。
2012年蕉城区政府开始出台试点政策， 建立统一的城乡居保制度。2013年1月1日起，区政府将城乡居民最高缴费补贴提高到75元，再将重点优抚对象、非重度残疾人纳入缴费困难群体范围。去年7月1日，当地又建立了丧葬补助制度，城乡居保待遇领取人员身故后，可以一次性得到20个月的丧葬补助金。
“刚开始做这项工作的时候有很大压力，老百姓不相信我们。现在好多了，享受到待遇是对老百姓最好的宣传。”黄左邓告诉记者。
“城乡居保经办管理服务工作具有点多、面广、线长的特点，”福建省城乡居保管理中心主任郑庆华说，“这项工作能够得到很好的落实，基层经办机构和协理员起了很大作用。”
用制度杜绝“门难进、脸难看”
“城乡居保作为一项新制度，我们把实现经办管理服务规范化、标准化和精确化作为居保工作的主题，采取了一系列措施来促进经办管理服务水平的提升。”福鼎市城乡居保中心主任李思志说。
为方便参保群众，福鼎市城乡居保中心服务窗口大厅正中悬挂“新城乡、新社保、新生活”标识，大厅外墙设置LED电子显示屏时时滚动播放城乡居保政策、通知等信息；将参保缴费流程图、养老金发放流程图等上墙。
居保中心每周利用两个半天时间以学习、培训、现场交流等形式，来提高工作人员政策和业务水平，使他们熟练掌握城乡居保业务知识、最新政策动态。居保中心还充分利用开展设点咨询、进村入户，与群众面对面交流谈心等多种形式的宣传活动，锻炼工作人员的业务素养。
“提高服务水平，首先要抓好员工岗位制度管理。”李思志说。为严明工作纪律，明确岗位责任，细化考勤标准， 居保中心配置了指纹签到机，建立外出办事登记管理制度；规范窗口服务工作标准， 杜绝 “门难进、脸难看”，避免工作中出现态度语言生、冷、硬、横等现象；规范城乡居保、被征地农民社会保障、老农保与城乡居保过渡衔接等业务经办程序，以让参保群众满意为准则。
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