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放宽视野 增加优势
说起医保新变化， 近日， 家住山东省高密市的老王打开了话匣子： “谁都不愿意长病， 可摊上了也没办法， 这要搁过去， 光医药费就愁煞人。”
老王的妻子前几年被诊断为尿毒症， 长期依靠血液透析维持生命，这两年没少和医保打交道。谈到医保政策变化、 服务改善，老王说： “这几年， 我一边操持钱一边给妻子治病， 已经是心力交瘁了。 有时看着家里困难， 她也不想治了。 幸亏医保政策好，减轻了家里的负担， 俺可去了一大块心病。”老王说的好政策是高密市对透析费用实行 “医院总量包干、 个人负担固定” 的结算办法，参保人员在一个医疗年度内，透析费用个人负担1200元， 其余费用由医保统筹基金支付， 减轻了尿毒症参保患者的个人负担。
周围的老百姓看到老王的妻子报销这么多医疗费， 纷纷参加医疗保险。 “今年新农合与居民医保合并了， 我还心想一时半会儿弄不完， 我这 ‘药罐子’ 吃药可咋办？结果我到社区诊所一看，居民医保也能上网， 一点鼠标就办好了报销手续， 比过去更方便。”享受到电子社保便利的李女士高兴地说。
原来， 高密市整合了居民医保与新农合制度， 各基层诊所全部安装了统一的居民医保信息系统， 不仅方便了参保居民住院、即时结算医疗费用， 而且提高了医保管理水平， 参保人员的保障水平也有了新提高。 在农村居住的郭大爷说： “以前去青岛住院，报销医疗费的单据就一摞， 很麻烦。 现在好了， 我们像城里的居民一样享受联网结算， 出院时医院就算好账了， 一点儿也不费事。”目前，高密市医保省内异地联网医院达84家， 参保人员只需到社保经办机构备案， 出院即可联网结算住院费用。
近年来， 高密市人社局立足服务对象所想所盼， 进一步放宽服务视野、 增加服务优势、 放大点上效应， 想在基层前面， 做到群众心里。 “我们坚持用心一些、早想一步、 多干一点， 力求前端输入群众需求， 后端输出群众满意。 在服务大厅， 我们推行了领导带班制度， 零距离服务前来办事的群众； 全程陪同慢性病患者体检， 对特殊参保患者实行上门服务； 工作人员主动上门为行动不便的老年人办理业务。 为提高服务质量， 我们将创建服务标准化试点与电子社保建设有机结合，以手续最简、 跑路最少、 时间最短、成本最低、 效果最好为导向，简化办事流程， 提高办事效率，群众满意度不断提高。” 高密市人社局负责人如是说。
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