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做好“加减乘除”法 构建服务新机制
今年以来，江苏省镇江市人社局认真落实优化经济发展环境的各项要求， 以 “便民、 惠民、 利民、亲民”为导向，组织全局党员干部走出机关，走进基层，零距离、点对点、面对面服务群众，通过做好人社服务 “加减乘除”法，构建服务群众的常态化、长效化机制，畅通联系群众的“最后一公里”。
整合资源做加法
镇江市人社局通过加强资源整合，提升整体服务形象，打造政府民生部门 “第一窗口”。以全局18项年度重点改革为抓手，全面整合就业、人才、社保等公共服务资源，建成人社综合服务窗口，推行 “一柜式” “一站式” “一窗式”服务；全面整合培训资源及加强人事考试工作， 建成多功能技能培训中心，争创省级人事考试基地；全面整合内部档案管理服务资源，提升档案社会化服务质量；全面整合劳动监察、仲裁、信访等维权资源，建立群众权益维护综合协调机制。
简政放权做减法
该局通过减少环节、优化流程，方便群众办事和监督，提高行政效率，促进职能转变。他们精简权力事项、优化办事流程、缩短审批时限、明确服务事权、统一服务标准、规范服务行为，将与群众密切相关的服务事项向基层延伸下放，实现工作重心下移。截至6月底，全局21个业务处室共梳理行政事权126项， 其中拟取消4项、 下放7项、前移服务4项、优化流程5项、精简申报材料3项、精简办理时间16项。同时，深化行政审批制度改革。以市场为导向，完善行政审批和审批后监管衔接制度。加快推进人力资源服务产业化，技能人才培养积极转型对接产业发展需求，就业工作加快与经济发展联动，激发市场活力，调动社会创造力。
拓展服务做乘法
当地还通过 “四个拓展”激活乘积效应， 创新服务形式和载体，全方位提升人社经办社会化服务水平。
该局拓展服务专线到企业。与部分重点企业签订委托经办协议，在全市12家规模以上企业设立委托经办服务站，在企业内可办理参加社保等9项服务。
他们拓展服务平台到社区。推进基层平台规范化、 标准化服务，加强统一管理和统筹规划，实施退休人员网格化管理，实现社保经办服务 “四不出村”，基本建成15分钟人力资源和社会保障公共服务圈。
该市拓展服务方式到网络。加强人社门户网站群建设，打造 “掌上人社”手机信息服务，开通人社服务微信平台，使群众足不出户即可全面深入地了解人社政策，办理基本业务，让群众上网路、少跑路。
该局拓展服务途径到银行。探索在银行网点设立专门的社保经办服务窗口，为群众提供最优最快捷的“网点式服务”。截至目前，该局已与4家商业银行进行试点合作；与商业保险机构合作开展医保异地就医结算等服务，将人社服务 “直通车”开到群众家门口。
改进作风做除法
该局致力革除作风顽疾，以群众满意为最高标准。他们组织窗口单位广泛征求群众的意见和建议，深入开展自查自纠。目前，市人社局征求到窗口服务态度差、办事效率低、业务不熟练等问题，共4个方面15条意见，做到边查边改，即查即改。认真对待基层平台协理员反映的问题，改进措施，在全系统掀起一股整改热潮。
当地创新开展人社服务 “五进五送” 行动。 以进企业、 进社区、进乡村、进校园、进家门和送岗位、送技能、送人才、送保障、送温暖为主要内容， 集中开展 “五进五送———企业行、 社区行、 校园行、乡村行、百户行”等五项活动，上半年该局组织党员干部先后走进恒顺企业、宝塔山社区、江苏大学等送政策、送服务，赢得服务对象和社会群众的充分肯定，取得了为基层解难题、让群众得实惠、使党员受教育的多赢效果。
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