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上门解难题 服务零距离
今年以来，党的群众路线教育实践活动在广西玉林大地如火如荼地开展，如同清风吹拂到玉林市每个角落， 如同细雨滋润着群众心窝。玉林市人社局紧跟活动步伐，结合 “三个年一服务” 活动，以“转作风、走基层、入园区、解难题” 为工作目标，紧扣民生服务职能，深入开展“四服务”和“三亮一创”活动，推行“五不让”服务承诺，上到领导，下至职工，主动回应企业关切、积极顺应群众所需，打造方便、快捷、高效的服务环境，努力打通服务群众“最后一公里”，实现服务零距离。
把握企业需求 上门服务到家
人才是企业可持续发展的关键，企业尤为渴求高端人才，玉林市人社局把人才服务作为突破口。
“我们企业很需要制造、 供应、投融资等方面的海内外高端人才。” 玉柴集团求贤若渴的声音，传到了前来调研的玉林市人社局领导的耳朵里。
很快，玉林市人社局为玉柴集团搭起了 “服务桥”，及时联系广西外国专家局派人到访指导，当场为公司拍板申报了3个高端引智项目，并确定公司为广西动力人才引进国外智力示范单位的候选单位。同时，还把玉柴对高端人才的需求上报省厅和人社部请求支持，为把玉柴打造成“国家引进国外智力示范单位”打下坚实的基础。
龙潭产业园镍合金项目是该市的重大项目， 由玉林市中金金属科技有限公司投资60亿元建设。 当前， 该公司急需招聘800多名工人。 怎么办？ 玉林市人社局急企业所急， 经过调研掌握情况后， 决定由市人才市场和劳动力市场为该公司举办专场招聘会，并提供岗前技术培训， 让人才引得进、留得住。
今年以来，玉林市人社局进企业、到园区，面对面提供更有针对性、更到位的服务，及时解决了企业园区20多个难题，有效促进产业发展。
将心比心付出 细心服务群众
群众利益无小事。玉林市人社局从细节着手，转变工作作风，窗口服务更贴心、更便民。
“你好，请问需要办理什么业务？”社保业务大厅咨询台的工作人员热情地招呼每一位群众，引导群众到对应的窗口办理业务，或协助群众正确使用社保信息查询系统。
“业务大厅变得更温暖了， 让我们办事更方便快捷了。”市民李大姐欣喜地说。
记者在现场看到，咨询台、查询机等这些小细节，折射出一份份为民情怀。
“用电脑上网登录系统，就能缴费查询，减少了来回奔波之苦。”今年打算报考事业单位的周先生感慨地说。玉林市人社局与有关方面合作开发的网上报名缴费系统，解决了专技人员继续教育考试和事业单位人员招聘考试报名缴费耗时多、来回跑等问题，特别方便了那些家住边远乡镇的专技人员和广大考生。
玉林市人社局站在群众的角度想问题。今年起，考虑到离退休人员的身体状况及天气等因素，认证养老保险待遇领取资格时间统一提前到每年的7月至9月，对行动不便的参保人员，还安排专人上门服务。
深入一线帮扶 解决基层难题
“要把人社服务送到基层去。”玉林市人社局是这样承诺的，更是这样做的。
“如果有农业种养技术人才的支持就更好了。”当了解到位于玉东新区的蓁蓁生态农业示范基地这一期盼后，市区两级人社局积极组织种养专家深入田间地头，为农业基地提供专业技术指导。
“社保政策有哪些？ 如何使用社保卡？”玉林市人社局领导干部在走访部分企业员工、学校学生等群体时，发现他们对社保政策、社保卡的使用都不甚了解。据此，市人社局立刻推出社保政策进校园、进企业活动，广泛宣传社保政策和使用社保卡的相关知识， 让劳动者、师生充分了解和掌握。
“我们组织干部职工、 培训专家上门为农民工送技术、送政策、送信息、送温暖。”玉林市人社局相关负责人介绍。该局加大对农民工的公共就业服务，提高他们的社会保险参保率，把政策送到他们手上，把服务电话留在工地，以贴心的服务维护好广大农民工的合法权益。
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