0571-22931819
一个电话半小时解决 芝罘一站式社保服务显成效(组图)
芝罘区成立社保协调服务中心
芝罘区社保采取一站式服务
胶东在线网1月29日讯(记者 任淑云)电话、网络、现场多种途径，社保、就业、劳动仲裁一站式服务，芝罘区人力资源和社会保障协调服务中心自去年成立以来，前来咨询的群众就被这里全方位、心贴心的服务所感动，该服务中心也成为听民声、化民怨、解民忧的沟通平台。
年后首个工作日，服务中心半小时解市民难题
“为了这个证明，单位、政府许多部门来来回回不知道跑了多少趟，实在没办法了，来咱协调服务中心，没想到这么快就办好了。”龙年后的第一个上班日，芝罘区人力资源和社会保障协调服务中心的工作人员全心投入工作，前来办事的齐大爷只用半个小时就解决了自己遇到的难题。
齐大爷介绍，自己想开具下乡经历证明，从而确定退休年限，年前因为这个前后跑了许多部门，也没能解决，听说芝罘区成立了协调中心后，就赶紧在年后第一天上班的时候赶了过来。工作人员了解到齐大爷的这一情况后，联系了相关业务科室后，向齐大爷详细解释应如何办理，并依据“首问导诉”制度，陪同齐大爷去办理了手续，整个过程不足半小时，让老人感觉到无限的温暖。
据工作人员介绍，自协调服务中心成立以来，现场接待服务平台答复咨询1000余件，接待群众1500余人。像齐大爷这样带着怨气来的人不占少数，工作人员认真受理、耐心解答、及时反馈，坚持“用心倾听、真诚服务、以人为本、共建和谐”的工作宗旨，让群众带着怨气来，带着喜气走，带着问题来，带着满意走。
一个电话，二十分钟完成社保退费
芝罘区人力资源和社会保障协调服务中心自去年10月份成立以来，通过多种方式完成市民对社保、就业、创业等问题的咨询。其中，0535-6012333咨询电话自开通以来，二个月时间工作人员共接听了1100多通电话，
居民张女士最近就遇到了社保难题。原来张女士在补缴了一次性城镇职工保险后，又续交了原城镇居民医疗保险，退费问题就成了她的一块心病。听说社保协调服务中心开通后，她抱着试试看的态度打来了咨询电话。工作人员仅用20分钟就完成了联系相关部门、进行情况核实、协调其所在街道办事处为其办理退费的全部工作。
“媒体上说，打这个电话好使，我体会到了，你们是真正的为民办实事儿！”张女士声音颤抖地说。
据悉，芝罘区人力资源和社会保障协调服务中心除了开通0535-6012333咨询电话外，还开通了网上办事服务窗口“创业一点通”，设立了网上民生通道，通过在线留言、QQ在线、联系邮箱与群众沟通，切实减轻着当事人来回奔波之苦。
诚信服务，换来市民感谢
协调服务中心墙上挂着一面绣有“为民办实事”五个金色大字的锦旗格外引人注意，它是陈大爷特意让女婿送来的。
老人2011年11月住院，因为没缴纳2011年的社会保险费，所以无法报销住院医疗费用。协调服务中心在接到老人女婿孙先生打来的电话后，督导协调服务后台及时上报局领导，考虑到老人身体欠佳、家境困难，几经周折，多方协调，特事特办，陈大爷缴纳了2011年的社会保险费并报销了医疗费，仅用4天的时间就拿到了救命钱，老人及家人满意的笑容和真挚的谢意珍藏在了每个工作人员的记忆中。
尽心尽力、尽职尽责、用心服务，为群众排忧解难是协调服务中心不变的追求。群众的事就是天大的事，为了让群众“少张一次嘴，少跑一趟路，少费一遍事”，协调服务中心始终秉承“一个人受理，一条龙服务，一站式办结”的服务机制，切实解决好群众最关心的就业创业、社会保障、仲裁监察等问题，让这扇门成就更多的事。
声明：本站原创文章所有权归无忧保所有，转载务必注明来源；
转载文章仅代表原作者观点，不代表本站立场；如有侵权、违规，请联系qq：1070491083。
