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河西开展“人力社保服务大走访”
为进一步增强服务区域经济社会发展的能力和提高服务企业和居民群众的水平，确保今年各项民生工作目标任务的圆满完成，为明年实现良好开局奠定基础，根据市人力资源和社会保障局的部署，河西区人社局日前组成就业帮扶、人才服务、社会保险服务、劳动关系协调及职业培训指导5个小组，在全区开展“人力社保大走访”活动。目的是通过此次活动，摸实情、问需求、讲政策、解难题，进一步改进作风，不断密切与基层和居民群众的联系，推进全区经济社会发展的服务能力，促进社会和谐稳定。
此次大走访活动以“民生为本、人才优先”为主题，坚持走群众路线，做到抓民生、促发展、保稳定。5个小组将带领全区人力社保干部职工，结合实际工作，深入企事业单位、街道、社区和困难家庭，宣传政策法规，搜集单位需求，倾听百姓需要，服务人才发展。在“大走访”过程中，区人社局工作人员将面向企业和各类人才，发放《河西区公共就业（人才）服务中心服务指南》和问卷调查，宣讲人力社保服务政策，帮助企业理解政策、用足用好政策。区人社局组织全区各用人单位的负责人培训，讲政策，讲办事流程，扩大工作覆盖面，维护职工合法权益。他们还发挥河西政务网、西岸人才网和河西有线电视台等媒体的作用，及时发布市、区劳动就业等方面政策，方便单位和个人查询，扩大政策宣传覆盖面，营造人人关注人力社保事业发展的良好氛围。
在此基础上，区人社局的工作人员们坚持深入河西区重大项目、重点企业及困难群众家庭走访，以面谈、集中座谈、问卷调查、集中培训等方式，收集企业和群众对全区人力社保系统的意见和建议，了解企业在用工、社险等方面影响生产经营的疑难问题，制约人才作用发挥和职工关注关心的利益问题，最大限度为企业解难、服务人才、为群众排忧。他们切实加大排查化解矛盾的工作力度，及时发现并妥善帮助解决涉及群众切身利益、影响企业发展和社会稳定的人力社保突出问题，办实事、解难题，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，坚决防止重大群体性、突发性事件发生，维护社会和谐稳定。他们将情况了解后，认真梳理企事业单位和人民群众对人力社保事业的新期望、新要求，并进行归纳汇总，对照检查工作，研究解决对策，提升服务水平，将走访成果制度化、规范化，促进各项工作上水平。
区人社局还建立了“人力社保大走访”例会制度，每周召开一次走访活动专题会议，及时沟通走访情况，反馈信息，协调解决遇到的问题。“大走访活动情况报告表”和“大走访活动收集共性意见建议汇总表”。为每位走访工作人员配发走访专用手册，认真记录走访中发现的问题、基层和群众建议和意见，及时向领导小组办公室反馈。他们统筹协调、安排好各专项走访小组的活动，将日常服务工作与走访活动结合起来，统一走访提纲，统筹走访对象，避免重复走访、多头走访，不给企业添麻烦、增负担。
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