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“三重视”做好社保经办服务工作

2017-03-06 10:32:17 无忧保

  无忧保社保政策资讯:“三重视”做好社保经办服务工作,以下是小编整理的相关信息,希望对您有所帮助。

  一是重视窗口服务

  推行标准化服务、微笑服务、主动贴心服务及高效快捷服务,打造“4S”标准服务体系,将微笑服务(smile)、规范服务(standard)、便捷服务(speed)、满意服务(satisfaction) 为内涵的“4S”服务标准体系应用到社保经办服务中,以便民原则作为提高服务水平的突破口,针对参保群众和企业单位的不同需求,不断拓宽服务覆盖面。

  二是重视人员培训

  定期开展窗口工作人员培训、业务文件专题学习,加强窗口工作人员对各类政策和法律法规及最新社保政策的学习,不断提升经办人员综合素质和业务经办能力。

  三是重视政策宣传

  依托社保大厅和下移经办点窗口做好政策宣传解释工作,创新开展“漫画社保”宣传,将复杂难懂的社保政策制作成漫画宣传册,放置在社保大厅及下移经办点显眼位置,并通过开展社保流动服务进社区、进企业、进寺庙等活动及时发放到群众手中,提升群众政策知晓率。近期,成华区社保局基金征集科通过开展“三重视”做好社保经办服务工作,成功创建成都市“青年文明号”,并顺利被共青团成都市委员会办公室命名。

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