成都打造“智慧社保” 走好“网上群众路线”

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　　面对参保群众日益增长的个性化、多样化的社保经办服务需求，近日，彭州市政务服务中心社保局窗口主动服务，积极在网络平台拓展服务，提高办事效率，变“群众跑腿”为“信息跑路”。

　　利用网络拓展服务，首先要抓好网络宣传，民生传递走在前。社保窗口改变以往发放宣传资料、报刊播报等传统宣传方式，利用人社门户网站和QQ、微博、微信等新媒体，开通最新政策公布、网上政策答疑、政策学习交流等模块，与群众线上良性互动，提升社保政策和经办服务的社会“知晓度”。

　　在此基础上，社保窗口抓好网上经办，信息领航走在前。目前已为658家参保单位开通数字证书申报社保网上经办业务，为698家参保单位开通银行代扣社保费业务，实现“申报-缴费-领票”网络系统一站服务。推行社保证明电子化，参保人员不受社会保险关系所属地限制，可网上打印社保电子证明，避免奔波。

　　同时，抓好自助服务，便民高效走在前。社保窗口推进社银合作，在社保大厅安置自助查询缴费一体机，实现“厅网一体化”的服务格局。由专人引导群众自助办理缴费手续、查询缴费情况，群众无需在窗口排队等候，大大缩短了办事时间。

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