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完善长效机制。开辟欠薪案件便民绿色通道和劳动争议仲裁第二庭，出台《西湖区劳动争议案件办案补助办法（试行）》和《西湖区劳动争议兼职仲裁员管理办法》，落实基层仲裁员办案补贴和轮训制度，提升庭审效率和办案水平。15名兼职仲裁员办理案件87件，40名调解员调解案件80件。
健全组织机构。调整协调劳动关系三方机制组织及人员，将司法、信访、法院等部门纳入该体系。强化基层劳动争议调解组织建设，镇街调解组织实现有组织、有规范、有流程、有人员。
创新调处平台。在转塘、翠苑等街道试点成立“三位一体”劳动关系和谐平台，即监察中队负责处理企业违法行为投诉、调解委员会随时化解普通劳动争议、仲裁派出庭快速裁决复杂劳动争议案件，已处理劳资纠纷46件。
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