11月3日,一位姓余的先生来到拱宸桥中队,称其在附近小区物管处做保安,投诉物业管理有限公司未支付10月份国定假加班工资。中队工作人员从电脑调取信息,该物业公司总部在西湖区留下镇,两地相距15公里。中队工作人员告诉他“异地受理”投诉原则及流转期限,同时建议他也可以直接去物业公司所在地劳动监察中队投诉。余先生嫌去西湖区留下镇太远,毫不犹豫选择就近填写投诉登记表。中队以第一时间把本起投诉以预处理案源上传到系统。余先生非常欣喜,满意离去。西湖区大队通过网上下载信息资料后,当即指派给留下中队,几天后投诉事项协调处理了。余先生对劳动保障监察部门的信息化高效处理,避免他来回奔波表示感谢。
11月5日,一位姓王的年轻人来到拱宸桥中队,捧着厚厚一大叠资料,有考勤记录本、消防记录本等等,目的是为了证明其身份和工作时间。王先生投诉杭州某专修学校未为其签订劳动合同,要求支付双倍工资。根据劳动监察管辖原则,该起投诉不属于该中队管辖范围,中队工作人员简洁明了地向其讲叙了“异地受理”流程,王先生同样选择在中队填写投诉登记表。中队选取了王先生提供的较有参考价值的资料,用数码相机进行了拍摄并上传到大队。王先生对中队的现场操作甚为满意,连声赞叹:“现在真是方便啊,这样我就不用到处跑,到处找。”区大队在系统内获得信息后,依法处理并及时告知当事人,较好地解决投诉人反映的事项。
在劳动监察“异地受理”未实施之前,很多劳动者不了解劳动监察执法管辖原则,也很难找到对应有管辖权的受理机构,因管辖和地理不熟,确实给劳动者维权带来困难,甚之放弃维权。
有了“异地受理,统一管理”的监察手段,投诉者跨进任何一个监察部门,不管被投诉单位是否在本辖区内,都能进行投诉,都能向工作人员陈诉其权利受侵害的情况,极大地方便了劳动者的投诉维权。
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