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历经3个多月的推荐评选，中国劳动保障报社主办的“2008年诺华杯中国医疗保险十大新闻”日前在京揭晓。杭州市医保有两项工作被列为十大新闻的第八和第十条，分别是“沪杭两市委托结报居住对方参保者医药费”和“杭州居民医保引入市场营销理念”。
《中国劳动保障报》是人力资源和社会保障部主管，反映社会劳动保障新闻为主要内容的权威报刊。该报社主办的中国医疗保险十大新闻评选活动，自开展以来，地方工作新闻报道上榜率从未达到或超过50%，杭州市的医保工作已连续两年入选十大新闻，今年更是有两项工作入选，这也是该项评选活动开展以来，首次出现一个城市的工作占据两席。
近年来，杭州市委、市政府高度重视基本医疗保险制度建设，我市医保制度建设、覆盖面、参保率等都走在全国前列。针对参保人员“异地看病难”问题，市医保局提升服务理念，加大技术创新和投入，延伸服务窗口，方便参保人员异地看病就医，努力把服务质量和服务水平提高到一个新的高度。根据双方约定，长期定居在对方城市的参保者，可在报销时自主选择按参保地或居住地一方的医保诊疗项目、服务设施、用药范围及支付标准执行，但保障水平仍按照参保地的规定执行。沪杭两市委托结报居住对方参保者医药费的实践具有很大的现实意义和长远的社会效应，缓解了两地异地居住者的就医困难，有助于改善区域的人才流动环境和投资环境，从而有助于推动长三角经济一体化的进程，具有较好的创新性。
在居民医保工作中，我市并没有完全依赖传统的 “各级政府开大会”的行政推进手段，而是借鉴商业保险市场营销模式，引入市场营销的理念，通过 “市场调研”设计 “保险产品”，按照市场营销的模式，制定适合居民医保的营销方案，做好媒体公告、社区海报张贴，召开新闻发布会、典型案例报道，印制发放 《杭州市城镇居民基本医疗保险政策宣传手册》，开通了劳动保障咨询热线以及电台 《劳动时空》热线，让更多的居民自愿地参加到医疗保险中来。此外，还做好培训工作，重点做好街道社区操作人员、咨询人员的培训，印制发放了培训手册。开发管理程序，做好业务衔接，并通过街道（乡镇）劳动保障站这个服务平台进行直接营销。
居民医保引入市场营销理念的实践证明，只有真正树立起服务意识，关注参保人员的利益，才能让居民医保这项惠民的政府好政策覆盖更多的人群，发挥更大的社会效益，为和谐社会的建立作出其应有的贡献。
杭州市医保两项工作入选2008年“诺华杯”中国医保十大新闻
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