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一、扎实开展工作，抓好职工维权。全市各级劳动保障监察机构通过各种监察方式共检查用人单位5.6万户次，涉及劳动者人数132.24万余人，督促补签劳动合同11.6万份，为1.6万名余劳动者追发工资等待遇2640万余元，组织开展各类专项整治活动6次，行政处罚305件，处罚款267.8万元。其中，市本级共监察检查用人单位2166户次，涉及劳动者人数12.04万余人，督促用人单位补签、续签劳动合同977份，为2072名劳动者追发工资等待遇154.46万余元，行政处罚113件，处罚款101.6万元。
二、围绕破解难题，开展专项整治活动。先后组织开展了农民工工资支付情况专项检查活动、《劳动合同法》贯彻实施情况专项检查、清理整顿人力资源市场秩序专项行动，美容美发（足浴）行业劳动用工情况专项检查及以规范家政服务行业劳动用工行为为主要内容的专项检查活动等6次，督促检查企业自觉贯彻执行《劳动合同法》等法律法规，维护劳动者合法权益。
三、畅通投诉渠道，提升服务形象。按照评促活动要求，全市各级劳动保障监察机构进一步畅通举报投诉渠道，市监察支队86612333举报投诉电话实行每天24小时专人值班，并作为今年杭州创建全国文明城市“外来民工权益维护”的实地考察点，多次接受国家、省、市文明办检查组人员的抽（检），每次都能在规定时间能接通，业务熟练，服务优良，受到好评。尤其是今年1月1日《劳动合同法》贯彻实施以来，市委、市政府主要领导对在杭外来务工人员权益维护高度重视，经王国平书记、蔡奇市长等市委市政府主要领导的批示件多大10余件，市监察支队都全力以赴抓好落实，及时反馈，反馈率达100%，得到领导的肯定，进一步提高了人民群众的满意度。
四、深化网格化管理，提高监察执法能力。一是市区网格化管理工作不断深化。目前，市区7个劳动保障监察大队、50个街道（乡镇）劳动保障监察中队全部实现联网，188名网格内协管员、中队监察员扎实开展工作，全面实施劳动保障监察网格化管理。二是网格化管理延伸到萧山区、余杭区和县（市）区。到8月底，萧山区、余杭区及县（市）共挂牌设立街道（乡镇）劳动保障监察中队138个，公开招聘落实劳动保障监察协管员224名。除桐庐县外，市与萧山区、余杭区及县（市）实现劳动保障监察联网，杭州市劳动保障监察信息系统和杭州市劳动保障综合信息系统顺利落户当地，进一步推进了劳动保障监察网格化工作和信息化建设。三是市本级建筑（装饰）企业网格化试点工作取得成效。为切实解决建筑（装饰）企业拖欠工资问题，进一步做好建筑（装饰）企业劳动用工管理基础性工作，市劳动保障监察支队今年以来着重开展了建筑（装饰）企业网格化管理试点工作，取得了较好成效。通过市区联动先后完成了50个街道（乡镇）劳动保障监察中队辖区内建筑（装饰）业企业网格化管理示意图、检查操作流程图、数据库和台帐的建立，帮助指导各街道（乡镇）劳动保障监察中队掌握了全市建筑（装饰）企业基本信息725家，实地监督检查建筑（装饰）企业（项目部）625家/个。通过市区两级专职劳动保障监察员的传、帮、带，帮助提高劳动保障监察协管员队伍的业务素质和处理劳资纠纷的能力，实现了全市建筑（装饰）企业劳动用工管理的动态监控。
五、加强法制宣传，提高劳动保障法制意识。市监察支队作为贯彻实施《劳动合同法》主阵地，紧紧抓住和谐劳动关系这一主线，以准确把握，深刻理解《劳动合同法》的法条为重点，全面推进《劳动合同法》的学习宣传、贯彻实施和执法检查。参加了由劳动保障部和省劳动保障厅组织的《劳动合同法》培训3批共15人；组织开展了街道（乡镇）劳动保障监察中队协管员的业务培训暨军训；多次组织监察执法人员进单位、进街道、进工地，深入一线，举办劳动保障法律法规咨询和讲座，开展宣传咨询和送法上门服务活动，取得了较好成效。
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