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截至目前，西湖区登记参保企业近2万家，在职参保人数超20万。为给我区企业提供良好的创业发展环境，为企业做好保障服务工作，西湖区劳动保障局社险办以“十进黄龙”——“劳动保障进楼宇”专项活动为契机，设立了“社会保险业务办理流动服务窗口”，每月定期进驻楼宇、园区、商圈，为企业和职工提供多达数十项社会保险业务办理和咨询服务。
一是设立流动窗口，形成长效机制。充分听取各镇街劳动保障管理站的意见、建议后，统一思想，设立了“社会保险业务办理流动服务窗口”，于每月业务期进驻各镇街辖区楼宇、园区、商圈，现场受理多达数十项社会保险相关业务，提供社会保险信息查询、参保证明打印、政策咨询等服务，及时宣传最新的社会保险政策法规和我区社会保险工作动态，帮助企业掌握政策信息，维护劳资双方的社会保障权益。二是组建专业队伍，提供人员保障。各镇街劳动保障管理站派出1名工作人员先到区社险办进行为期一个月的政策学习和业务培训，熟练掌握业务技能的工作人员，形成了一支业务经办的专业队伍。在区社险办的指导和基层工作人员的配合下，克服人员紧张的困难，每月合理调配人手，确保“社会保险业务办理流动服务窗口”按制度、保质量为企业和职工提供“零距离”服务。三是夯实基础工作，确保制度落实。区社险办制作了醒目的“社会保险流动窗口”标牌，以书面形式将现场受理的全部业务类别和办事指南一次性提前通知到楼宇和园区内的每一家企业。镇街劳动保障管理站提供了现场业务办理需要的硬件支持，确保“零距离”的服务能够真正让企业受益。
“社会保险业务办理流动服务窗口”自今年9月开设以来，已为企业办理社会保险业务近200笔，提供咨询500余人次。一方面，拉近了社会保险工作人员与服务对象的距离，分散了业务受理点，为企业和职工提供了更多方便，赢得了一致好评。另一方面，也缓解了单一服务窗口的压力，提高了服务的有效性和及时性，培养锻炼了基层劳动保障工作人员的政策掌握能力和业务办理水平，为下步社会保险业务延伸和代办奠定了基础。
西湖区社保业务办理进楼宇、园区、商圈“零距离”服务企业显实效
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