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今年来，拱墅区劳动保障局认真贯彻执行《工伤保险条例》，切实维护职工合法权益做好工伤职工的认定工作，到目前为止，已受理工伤案件100件，认定工伤职工85人次。在工伤认定过程中，除按规定程序办理外，该区劳动保障局针对工作中出现的新情况新问题不断改进工作方法，创新服务机制，确保了劳动者的劳动权益得到维护。
一是加强学习，提高办案水平。建立以下二项学习制度：1、建立《工伤认定工作手册》制度。每个办案人员要将常用法律法规条文梳理后记载在手册中，便于随时查阅运用总结。2、建立工伤集中会诊工作制度。局综合科工伤认定小组每月不少于2次集中 研究工伤案件中的典型、疑难案例的分析，有利于办案人员不断提高解决疑难问题的能力。通过学习，帮助大家牢固确立依法行政和执法责任理念，不断提高其业务素质和依法办案的本领。
二是加强宣传，普及法律知识。针对部分企业和劳动者安全意识淡薄、不严格按照操作规程生产等现象，该局工伤认定小组加大了安全生产知识宣传教育力度，变事后解释说服为日常宣传咨询。对如何消除职工工伤的隐患、职工受伤后该如何办及到哪里去办的问题的基础性知识进行了普及。
三是强化管理，优化服务水平。对工亡、工伤较重的案件，做到及时到企业进行走访调查了解，取得第一手资料，对工伤作出客观的认定，同时对行动不便的工伤职工，主动上医院调查取证。对资料完备的案件，采用绿色通道，及时给予受理，并及时调查核实，及早作出工伤认定，减少经办人为此多次奔跑现象，对资料不完备的也及时给予耐心的解释。同时规定，工作人员接到工伤认定申请后，力争在最短的时间内完成“受理、调查、结案、反馈”等办案有关程序。
拱墅区劳动保障局三措并举有效提升工伤认定工作质量
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