0571-22931819
标签： 杭州
“87612333”杭州劳动保障咨询专线电话接听量突破100万
截至2007年8月25日杭州市劳动保障咨询服务专线“87612333”的电话量已突破100万个。其中，养老保险方面的政策咨询位居榜首，占总来电量的42.1％，其次是医疗保险，占来电总量的26.7％。 杭州市劳动保障咨询专线“87612333”是市劳动和社会保障局的重要窗口和宣传平台，现有咨询员32名，接入线60条，人工坐席30个，市民可以通过电话、传真、短信、邮件及网站等服务手段，得到专业的劳动保障政策解答，正确的办事程序指南，全面的社会保险信息查询及及时有效的劳动保障投诉举报等服务。截至2007年8月25日共接听市民来电总量1000669个，提供服务1414596万人次，每日处理来电量已超过5000个，日最高来电量6661个，单人次日最高电话接听量261个。累计人工传真4448个，自动传真1139个，听取留言4403条，短信平台累计查询22825条，中心发送信息119931条，处理电子邮件2568封，处理局长信箱980封（07年5月起），登记处理劳动保障监察投诉举报电话830个。 电话咨询是劳动保障咨询专线“87612333”开展工作的重要途径，但还有不少人习惯于面对面地沟通，为了满足不同人员的需求，为杭州打造“生活品质之城”，转变服务理念和方式，充分发挥咨询专线的资源优势，深入群众，了解民情，服务上门，切实维护劳动者和用人单位合法权益，继2006年开展“送服务进街道”大型系列活动之后，2007年杭州市劳动保障咨询服务中心组织开展了送劳动保障咨询服务进大型企业、社区、和建筑工地的“三进”系列。到目前，累计开展现场咨询活动61次，受到了老百姓的一致好评。
声明：本站原创文章所有权归无忧保所有，转载务必注明来源；
转载文章仅代表原作者观点，不代表本站立场；如有侵权、违规，请联系qq：1070491083。
