领导促效。一是实行一对一帮扶制度,局领导分包各镇、街道劳动监察中队,督促和帮助中队执法办案。半年受理各类投诉及举报案件551件,其中市、区长公开电话交办的案件318件,涉及劳动者1831人,为劳动者追发工资待遇226.4678万元;二是强化督促考核,组织开展每周五自查、每月评比、每季度召开经验交流会、半年总结,营造比、学、赶、帮、超的良好氛围,促进工作质量和效率的提高。
责任问效。一是严格落实首问责任人制度和第一办理责任人制度,认真解答服务对象提出的问题,属职责范围内的事,按有关规定及时快速办理。不属于职责范围内的事,负责引领其到承办科室办理;二是严格落实主办监察员制度,对每个案件都明确主办监察员和协办监察员,责任到人,由主办监察员直接对办案质量负责;三是严格落实责任追究制度,对工作落实不到位或出现失误差错的,提出批评并严肃追究责任。
协作强效。各相关科室紧紧围绕抓案件处理促劳动维权主题,一是加强横向联合与工作协调。从立案、调查取证、处理及结案等环节协调推进,形成强势动力组合,共同解决复杂疑难案件。今年上半年大队协助中队协调处理投诉案件428件,涉及劳动者671人;二是采取点、面结合,突出重点。先后开展组织专项检查4次,检查1150家,共涉及劳动者44274人,取缔非法职介6家,规范职业中介机构。
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